NFC OPERATIONS
Una nueva iniciativa de pedidos móviles en restaurantes anunciada en Hong Kong está colocando pegatinas NFC junto a Códigos QR en las mesas, ofreciendo a los comensales una manera sencilla de abrir menús y acceder a servicios de pedidos desde sus teléfonos.
El desarrollo refleja un creciente interés en conectar las mesas de los restaurantes directamente a servicios digitales. En lugar de pedir a los clientes que busquen un menú o página de pedidos, los restaurantes pueden hacer disponible el destino online adecuado en el momento exacto en que los clientes lo necesiten.
Para los propietarios de restaurantes, la parte interesante no es la tecnología NFC en sí. Es la oportunidad práctica de hacer que los menús, pedidos online y reordenes de comida para llevar sean más fáciles de acceder mediante un pequeño punto de contacto físico.
Los Pedidos en Restaurantes se Están Convirtiendo en una Experiencia de Toque o Escaneo
El reciente anuncio de pedidos móviles en restaurantes en Hong Kong describe un sistema donde los clientes pueden escanear un Código QR en la mesa o tocar una pegatina NFC para explorar un menú y realizar pedidos a través de sus teléfonos inteligentes.
Las funciones de pedido, pago y gestión del restaurante pertenecen a la plataforma de servicios conectada. La pegatina NFC y el Código QR actúan como puntos de entrada convenientes, ayudando a los clientes a llegar a esa experiencia digital desde la mesa física.
Esta es una distinción importante para los restaurantes más pequeños. No necesariamente necesitan un sistema de pedidos completamente nuevo para beneficiarse de una experiencia de toque o escaneo. Si ya tienen un menú digital amigable para móviles o una página de pedidos online, una simple pegatina NFC con URL puede hacer que ese servicio existente sea más fácil de encontrar.
Imagina llegar a una cafetería durante un periodo de almuerzo ocupado. Un pequeño cartel en la mesa dice "Toque o Escanee para Ver el Menú". Lo tocas con un teléfono compatible, y se abre el menú de la cafetería. Si el restaurante ya admite pedidos online, la página vinculada también puede proporcionar una manera de realizar un pedido.
La interacción física es sencilla, y el destino determina lo que los clientes pueden hacer a continuación.
Por Qué los Pedidos en Restaurantes con NFC Importan para los Pequeños Negocios
Los operadores de restaurantes a menudo se centran en mejorar la calidad de la comida, el servicio y la experiencia general de la cena. Pero los pequeños obstáculos en el recorrido del cliente también importan, especialmente cuando un cliente quiere algo tan sencillo como ver un menú.
Un sitio web puede ya contener la información correcta, pero los clientes aún necesitan encontrarla. Pueden buscar el nombre del restaurante, navegar por varias páginas, o preguntar al personal por el enlace correcto.
Una pegatina NFC bien colocada y un Código QR a juego reducen esos pasos adicionales al conectar la ubicación física directamente a una URL relevante.
El enfoque puede ser especialmente útil para:
- Restaurantes independientes: Permitir que los comensales abran un menú digital existente directamente desde su mesa.
- Cafeterías y tiendas de café: Dar a los clientes un enlace conveniente a una página de pedidos móviles mientras esperan en el mostrador.
- Negocios de comida para llevar: Colocar un enlace de reorden en el empaque para ayudar a los clientes que regresan a encontrar la página de pedidos.
- Carritos de comida y restaurantes emergentes: Conectar displays impresos a menús actuales, información de productos o páginas de pedidos.
Estos ejemplos no requieren que la pegatina realice ninguna operación compleja en el restaurante. Su función es simplemente abrir la página web adecuada. El sitio web propio del restaurante o la plataforma de pedidos externa proporciona las funcionalidades restantes.
De las Mesas de Restaurantes al Empaque para Llevar
Una lección útil del movimiento hacia los pedidos de toque o escaneo es que la ubicación de la pegatina importa tanto como el enlace que abre.
En una mesa de comedor, los clientes probablemente buscan un menú, lista de bebidas o página de pedidos. Una pegatina colocada junto al número de mesa puede llevar directamente a esa información. Si el software existente del restaurante admite pedidos específicos por mesa, cada mesa también puede usar su URL de pedidos asignada.
En el mostrador, el objetivo del cliente puede ser diferente. Alguien que espera el café podría querer explorar el menú para otro artículo o explorar las ofertas actuales del café. Un cartel de toque o escaneo puede abrir una página adecuada sin requerir que los clientes la busquen.
El empaque para llevar ofrece otra oportunidad práctica. Una pegatina en un recipiente de comida o bolsa de papel puede vincularse a la página de reorden del restaurante, haciendo que sea más fácil para los clientes volver al mismo servicio después de disfrutar su comida.
La clave es hacer que el destino sea relevante. Una pegatina de mesa debería ayudar a alguien que está cenando, mientras que una pegatina de empaque debería ayudar a alguien que pueda querer hacer un nuevo pedido.
La guía de pegatinas de menú digital para restaurantes de NFCOP explora maneras adicionales de conectar mesas, mostradores y displays físicos con destinos online útiles.
Por Qué Tiene Sentido Combinar NFC con Códigos QR
Aunque el NFC ofrece una interacción conveniente de toque, los Códigos QR siguen siendo familiares para muchos usuarios de teléfonos inteligentes. Proporcionar ambas opciones permite a los clientes elegir el método que prefieren.
Con una pegatina NFC, un teléfono inteligente compatible puede leer la URL programada cuando se acerca al tag. Con un Código QR, los clientes pueden usar la cámara de su teléfono para escanear el código impreso y abrir el mismo destino.
Ninguno de los métodos requiere una aplicación dedicada solo para abrir una página web normal en la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos. Los clientes aún pueden necesitar iniciar sesión o seguir pasos adicionales si el servicio de pedidos vinculado lo requiere.
Las instrucciones claras son igualmente importantes. Una etiqueta como "Toque o Escanee para Pedir" hace que la siguiente acción sea obvia, mientras que "Toque o Escanee para Ver el Menú" es más apropiada cuando el destino solo muestra información.
Los restaurantes también deberían probar sus enlaces antes de instalar pegatinas por todo el lugar. Un sitio web amigable para móviles, una navegación clara por el menú y un proceso de pedido comprensible son esenciales para hacer que la experiencia sea útil.
Manteniendo los Menús de Restaurantes y Enlaces de Pedidos Actualizados
Los menús evolucionan. Los restaurantes introducen especiales de temporada, cambian precios, actualizan horarios de servicio y a veces cambian de proveedores de pedidos online.
Una pegatina NFC estándar con URL abre la dirección programada en ella. Para los negocios que esperan que sus destinos cambien, NFCOP también ofrece URLs Dinámicas opcionales que permiten actualizar el destino más tarde sin reemplazar la pegatina física.
Por ejemplo, un restaurante podría usar el mismo punto de contacto impreso para abrir una nueva página de menú después de cambiar su sitio web. Las estadísticas de uso de URLs Dinámicas también pueden ayudar al negocio a comprender las interacciones con sus colocaciones de toque o escaneo.
Estas estadísticas muestran la actividad del enlace en lugar de pedidos de comida confirmados o compras. Los restaurantes aún dependen de sus plataformas de pedidos conectadas para la gestión de pedidos, procesamiento de pagos e informes de transacciones.
La FAQ de NFCOP explica la compatibilidad de las pegatinas, URLs Dinámicas y cómo las pegatinas NFC y Código QR coincidentes trabajan juntas.
Una Forma Sencilla de Ofrecer Acceso de Toque o Escaneo a Su Restaurante
Los últimos desarrollos en pedidos en restaurantes destacan una idea cada vez más práctica: los clientes deberían poder acceder a servicios digitales desde los lugares físicos donde los necesitan.
Para un pequeño restaurante, empezar puede ser tan simple como elegir un menú existente amigable para móviles o URL de pedidos y colocar un punto de contacto claro de toque o escaneo en una mesa, mostrador o paquete para llevar.
NFCOP suministra pegatinas NFC URL personalizadas, impresas profesionalmente, con Códigos QR a juego. Los propietarios de restaurantes pueden elegir su propio diseño, logo, URLs de destino y cantidades, mientras NFCOP se encarga de la impresión, codificación, coincidencia y entrega.
Las pegatinas llegan listas para ser colocadas, sin requerir que el restaurante programe los chips NFC por sí mismo. URLs Dinámicas opcionales ofrecen flexibilidad adicional cuando los destinos vinculados necesitan cambiar.
Ya sea que los clientes quieran ver un menú en su mesa u abrir una página de pedidos para llevar desde casa, el principio sigue siendo el mismo: un claro punto de contacto físico que conduce a un destino online útil.
Explore pegatinas NFC y Código QR personalizadas de NFCOP para dar a sus clientes de restaurante una manera conveniente de tocar, escanear y acceder a la información o servicio de pedidos que necesitan.
