Política de reembolso

Productos impresos personalizados

Las etiquetas NFC y QR se personalizan con arte, URLs, configuraciones Dynamic URL y cantidades proporcionadas o seleccionadas por el usuario. Como cada pedido es personalizado, la elegibilidad para reembolso depende del estado del pedido y la razón de la solicitud.

Antes de que comience la producción

Si un pedido no ha entrado en producción, NFCOP puede cancelar, corregir o ajustar el pedido cuando sea posible operativamente. Contacte a NFCOP lo antes posible con el número de pedido y el cambio solicitado.

Después de que comienza la producción

Una vez que las pegatinas han sido impresas, codificadas, empaquetadas o enviadas, generalmente no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, a menos que exista un error confirmado de producción, cumplimiento u otro problema por el cual NFCOP sea responsable.

Errores de producción

Si recibe etiquetas defectuosas, materialmente diferentes al pedido confirmado, codificadas incorrectamente debido a un error de NFCOP o dañadas antes de la entrega, contacte a NFCOP con fotos y detalles del pedido. NFCOP podrá ofrecer un reemplazo, corrección, ajuste de crédito o reembolso según el caso.

Errores proporcionados por el usuario

Normalmente no se reembolsan errores en URLs enviadas por el usuario, códigos QR, destinos de URLs dinámicas, arte, ortografía, cantidades, direcciones de entrega u otros detalles confirmados antes del pago.

Destinos del Dynamic URL

Para etiquetas Dynamic URL, los usuarios pueden editar la URL de destino desde su cuenta. No se otorgan reembolsos solo porque un usuario quiera cambiar después el destino de una etiqueta Dynamic URL.

Compras de crédito

Las compras de créditos se usan para pedir etiquetas NFC y QR en la plataforma. Los créditos no usados pueden revisarse para reembolso solo cuando la ley lo requiera o NFCOP lo apruebe. Los créditos usados, pedidos cumplidos y trabajos de producción personalizados normalmente no son reembolsables.

Tarifas del procesador de pagos

Cuando se aprueba un reembolso, las tarifas de procesadores de pago, costos de conversión de moneda, cargos bancarios o tarifas de terceros pueden manejarse según las reglas de Stripe y del proveedor de pago aplicable.

Abuso y fraude

NFCOP puede rechazar reembolsos, suspender cuentas o cancelar pedidos cuando haya evidencia de abuso, fraude de contracargos, uso repetido indebido de políticas, contenido ilegal o violación de los Términos.

Cómo solicitar un reembolso

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de la página de contacto de NFCOP con el correo electrónico de la cuenta, número de pedido, referencia de pago si está disponible, explicación del problema y fotos o capturas de pantalla que respalden cuando sea relevante.