NFC OPERATIONS
Nedavno najavljena inicijativa za mobilno naručivanje u restoranima u Hong Kongu postavlja NFC naljepnice uz QR kodove na stolovima, pružajući gostima jednostavan način za otvaranje menija i pristup uslugama naručivanja s njihovih telefona.
Razvoj odražava rastući interes za povezivanje restoranskih stolova s digitalnim uslugama. Umjesto da se od gostiju traži pretraga menija ili web stranice za naručivanje, restorani mogu učiniti pravu online destinaciju dostupnom točno u trenutku kada je gostima potrebna.
Za vlasnike restorana, zanimljivi deo nije sama NFC tehnologija. To je praktična prilika učiniti menije, naručivanje online i ponovne narudžbe lakšima za pristup uz mali fizički dodirni punkt.
Naručivanje u restoranima postaje iskustvo s tapkanjem ili skeniranjem
Nedavno najava o mobilnom naručivanju u restoranima u Hong Kongu opisuje sistem gdje gosti mogu skenirati QR kod na stolu ili dodirnuti NFC naljepnicu da pregledaju meni i naručuju preko svojih pametnih telefona.
Funkcije naručivanja, plaćanja i upravljanja restoranom pripadaju povezanoj servisnoj platformi. NFC naljepnica i QR kod djeluju kao prikladne ulazne točke, pomažući gostima da dođu do tog digitalnog iskustva s fizičkog stola.
Ovo je važno za manje restorane. Oni ne moraju nužno trebati potpuno nov sustav naručivanja da bi imali koristi od iskustva s tapkanjem ili skeniranjem. Ako već imaju mobilno prilagođen digitalni meni ili stranicu za naručivanje online, jednostavna NFC URL naljepnica može olakšati pronalaženje postojeće usluge.
Zamislite dolazak u kafić tijekom zauzetog ručka. Mali znak na stolu kaže "Dodirnite ili skenirajte za pregled menija." Dodirnete ga kompatibilnim telefonom i meni kafića se otvara. Ako restoran već podržava online naručivanje, povezana stranica također može pružiti način za postavljanje narudžbe.
Fizička interakcija je jednostavna, a destinacija određuje što korisnici mogu dalje raditi.
Zašto je NFC naručivanje važno za manje tvrtke
Vlasnici restorana često se fokusiraju na poboljšanje kvalitete hrane, usluge i ukupnog iskustva u restoranu. Ali mali problemi na putu korisnika također su važni, posebno kada korisnik želi nešto tako jednostavno kao što je pregled menija.
Web stranica već može sadržavati prave informacije, ali korisnici ih još uvijek trebaju pronaći. Mogu pretraživati ime restorana, navigirati nekoliko stranica ili pitati osoblje za ispravnu poveznicu.
Dobro postavljena NFC naljepnica i odgovarajući QR kod smanjuju te dodatne korake povezivanjem fizičke lokacije izravno s relevantnim URL-om.
Ovaj pristup može biti posebno koristan za:
- Nezavisne restorane: Dopustite gostima da otvore postojeći digitalni meni izravno sa svog stola.
- Kafiće i coffee shopove: Pružite korisnicima prikladnu poveznicu na stranicu za mobilno naručivanje dok čekaju na šalteru.
- Poduzeća za ponijeti: Postavite poveznicu za ponovno naručivanje na pakiranje kako biste pomogli stalnim korisnicima da pronađu web stranicu za naručivanje.
- Kamione s hranom i pop-up restorane: Povežite tiskane prikaze s trenutnim menijima, informacijama o proizvodima ili stranicama za naručivanje.
Ovi primjeri ne zahtijevaju da naljepnica obavlja bilo kakvu složenu restoransku operaciju. Njen posao je jednostavno otvaranje odgovarajuće web stranice. Sam web site restorana ili vanjska platforma za naručivanje pruža preostalu funkcionalnost.
Od restoranskih stolova do pakiranja za ponijeti
Jedna korisna lekcija iz prelaska na naručivanje s tapkanjem ili skeniranjem je da je lokacija naljepnice jednako važna kao i poveznica koja se otvara.
Na blagovaonskom stolu, gosti vjerojatno traže meni, popis pića ili stranicu za naručivanje. Naljepnica postavljena pored broja stola može direktno odvesti do tih informacija. Ako restoranski postojeći softver podržava naručivanje specifično po stolovima, svaki stol može koristiti svoju dodijeljenu URL za naručivanje.
Na šalteru, cilj korisnika može biti drugačiji. Netko tko čeka kavu možda želi pregledati meni za neki drugi proizvod ili istražiti trenutne ponude kafića. Znak za tapkanje ili skeniranje može otvoriti odgovarajuću stranicu bez potrebe da korisnici traže istu.
Pakiranje za ponijeti nudi još jednu praktičnu priliku. Naljepnica na posudi za hranu ili papirnatoj vrećici može povezati na stranicu za ponovno naručivanje restorana, olakšavajući korisnicima povratak na istu uslugu nakon uživanja u obroku.
Ključ je učiniti destinaciju relevantnom. Naljepnica na stolu trebala bi pomoći nekome tko je u restoranu, dok bi naljepnica na pakiranju trebala pomoći nekome tko možda želi naručiti ponovno.
Vodič za digitalne meni naljepnice NFCOP-a za restorane istražuje dodatne načine za povezivanje stolova, pultova i fizičkih prikaza s korisnim online destinacijama.
Zašto kombiniranje NFC-a s QR kodovima ima smisla
Iako NFC nudi prikladnu interakciju dodirom, QR kodovi su poznatiji mnogim korisnicima pametnih telefona. Pružanje obje opcije omogućava korisnicima da odaberu metodu koju preferiraju.
S NFC naljepnicom, kompatibilni pametni telefon može pročitati programiranu URL adresu kada se drži blizu oznake. S QR kodom, korisnici mogu koristiti kameru telefona za skeniranje ispisanog koda i otvoriti istu destinaciju.
Nijedna metoda ne zahtijeva posebnu aplikaciju samo za otvaranje obične web stranice na većini modernih pametnih telefona. Korisnici možda i dalje trebaju prijaviti se ili slijediti dodatne korake ako povezana usluga za naručivanje to zahtijeva.
Jasne upute su jednako važne. Oznake kao što su "Dodirnite ili skenirajte za narudžbu" čine sljedeću akciju očitom, dok je "Dodirnite ili skenirajte za pregled menija" prikladnije kada destinacija prikazuje samo informacije.
Restorani također trebaju testirati svoje poveznice prije instaliranja naljepnica u cijelom prostoru. Mobilno prilagođena web stranica, jasna navigacija menijem i razumljiv proces naručivanja ključni su za korisnost iskustva.
Ažuriranje menija i veza za naručivanje u restoranima
Meniji se razvijaju. Restorani uvode sezonske specijalitete, mijenjaju cijene, ažuriraju radno vrijeme i ponekad mijenjaju pružatelje online naručivanja.
Standardna NFC URL naljepnica otvara adresu programiranu u nju. Za poslovanja koja očekuju da će im se destinacije mijenjati, NFCOP također nudi opcionalne Dynamic URLove koji omogućavaju kasnije ažuriranje destinacije bez zamjene fizičke naljepnice.
Na primjer, restoran bi mogao koristiti isti tiskani dodirni punkt za otvaranje nove stranice menija nakon promjene svoje web stranice. Statistika korištenja Dynamic URL-a također može pomoći poslovanju u razumijevanju interakcija s njihovim tapkanjem ili skeniranjem.
Ova statistika pokazuje aktivnost poveznica, a ne potvrđene narudžbe hrane ili kupnje. Restorani i dalje se oslanjaju na svoje povezane platforme za naručivanje za upravljanje narudžbom, procesiranje plaćanja i izvještavanje o transakcijama.
NFCOP FAQ objašnjava kompatibilnost naljepnica, Dynamic URL-ove i kako odgovarajuće NFC i QR kod naljepnice zajedno rade.
Jednostavan način za donošenje pristupa tapkanju ili skeniranju vašem restoranu
Najnoviji razvoj u naručivanju u restoranima ističe sve praktičniju ideju: korisnici bi trebali moći doseći digitalne usluge s fizičkih mjesta gdje su im potrebne.
Za mali restoran, započeti može biti jednostavno poput odabira postojećeg prilagođenog URL-a menija ili narudžbe i postavljanja jasnog touchpointa za tapkanje ili skeniranje na stolu, pultu ili pakiranju za ponijeti.
NFCOP nudi personalizirane tiskane, profesionalno unaprijed kodirane NFC URL naljepnice s odgovarajućim QR kod naljepnicama. Vlasnici restorana mogu odabrati vlastitu umjetničku izvedbu, logo, destinacijske URL-ove i količine, dok NFCOP obavlja ispis, kodiranje, usklađivanje i isporuku.
Naljepnice dolaze spremne za postavljanje, bez potrebe da restoran sam programira NFC čipove. Opcionalni Dynamic URL-ovi nude dodatnu fleksibilnost kada se povezane destinacije trebaju mijenjati.
Bez obzira žele li korisnici pregledati meni na svom stolu ili otvoriti stranicu za naručivanje iz ponude kod kuće, princip ostaje isti: jedan jasan fizički dodirni punkt koji vodi do jedne korisne online destinacije.
Istražite personalizirane NFC i QR kod naljepnice od NFCOP-a kako biste svojim korisnicima restorana pružili prikladan način za tapkanje, skeniranje i dohvaćanje informacija ili usluge naručivanja koja im je potrebna.
