NFC OPERATIONS
Hongkongissa vastikään julkistettu ravintoloiden mobiilitilausaloite tuo NFC-tarroja pöytien QR-koodien vierelle, antaen asiakkaille yksinkertaisen tavan avata ruokalistoja ja käyttää tilaamispalveluita puhelimistaan.
Kehitys heijastaa kasvavaa kiinnostusta yhdistää ravintolapöydät suoraan digitaalisiin palveluihin. Sen sijaan, että asiakkaat joutuisivat etsimään listan tai tilausverkkosivuston, ravintolat voivat tarjota oikean verkkokohteen juuri silloin, kun asiakkaat sitä tarvitsevat.
Ravintolanomistajille mielenkiintoista ei ole niinkään NFC-teknologia itsessään, vaan käytännön mahdollisuus tehdä ruokalistar, nettitilaukset ja uudelleentilaukset helpommin saavutettaviksi pienen fyysisen kosketuspisteen kautta.
Ravintolatilauksesta tulee yhä enemmän tapa tai skannaa kokemus
Äskettäinen ravintoloiden mobiilitilausilmoitus Hongkongissa kuvaa järjestelmää, jossa asiakkaat voivat skannata pöydän QR-koodin tai napauttaa NFC-tarraa selatakseen ruokalistaa ja tilatakseen älypuhelimiensa kautta.
Tilaus-, maksu- ja ravintolanhallintatoiminnot kuuluvat yhdistettyyn palvelualustaan. NFC-tarra ja QR-koodi toimivat kätevinä lähtöpisteinä, auttaen asiakkaita tavoittamaan digitaalisen kokemuksen fyysisestä pöydästä.
Tämä on tärkeä erottelu pienemmille ravintoloille. Ne eivät välttämättä tarvitse täysin uutta tilausjärjestelmää hyötyäkseen tapauta tai skannaa -kokemuksesta. Jos niillä on jo mobiiliystävällinen digitaalinen menu tai nettitilaussivu, yksinkertainen NFC URL -tarra voi tehdä olemassa olevasta palvelusta helpommin löydettävän.
Kuvittele saapuvasi kahvilaan kiireisen lounasaikaan. Pöydällä on pieni kyltti, jossa lukee "Napauta tai skannaa nähdäksesi menyy". Napautat sitä yhteensopivalla puhelimella, ja kahvilan ruokalista avautuu. Jos ravintola tukee jo nettitilausta, linkitetty sivu voi myös tarjota tavan tehdä tilaus.
Fyysinen vuorovaikutus on yksinkertaista, ja kohdetavoitteet määrittävät, mitä asiakas voi tehdä seuraavaksi.
Miksi NFC-ravintolatilaus on tärkeää pienemmille yrityksille
Ravintolaoperaattorit keskittyvät usein parantamaan ruoan laatua, palvelua ja yleistä ruokailukokemusta. Mutta pienillä esteillä asiakaspolulla on myös merkitystä, erityisesti kun asiakas haluaa jotain niin yksinkertaista kuin nähdä menyy.
Verkkosivusto saattaa sisältää jo oikeat tiedot, mutta asiakkaiden täytyy silti löytää se. He saattavat etsiä ravintolan nimeä, navigoida useiden sivujen kautta tai kysyä henkilökunnalta oikeaa linkkiä.
Hyvinsijoitettu NFC-tarra ja vastaava QR-koodi vähentävät näitä ylimääräisiä vaiheita yhdistämällä fyysisen sijainnin suoraan relevanteeseen URL-osoitteeseen.
Lähestymistapa voi olla erityisen hyödyllinen:
- Itsenäiset ravintolat: Anna asiakkaiden avata olemassa oleva digitaalinen menu suoraan pöydästään.
- Kahvilat ja kahvipisteet: Tarjoa asiakkaille kätevä linkki mobiilitilaukseen tiskillä odottaessa.
- Takeaway-yritykset: Aseta uudelleentilauslinkki pakkauksiin auttaaksesi palaavia asiakkaita löytämään tilausverkkosivuston.
- Ruokarekat ja pop-up ravintolat: Yhdistä painetut näytöt nykyisiin menuuihin, tuoteinformaatioon tai tilausikkunoihin.
Nämä esimerkit eivät vaadi tarran suorittamaan mitään monimutkaista ravintolatoimintaa. Sen tehtävänä on yksinkertaisesti avata oikea verkkosivu. Ravintolan oma verkkosivusto tai ulkoinen tilausalusta tarjoaa loput toiminnot.
Pöytätarroista takeaway-pakkauksiin
Yksi hyödyllinen oppi siirtymisestä napauta tai skannaa -tilauksiin on, että tarran sijainnilla on yhtä paljon merkitystä kuin avaamalla linkillä.
Ruokapöydässä asiakkaat etsivät todennäköisesti ruokalistaa, juomalistaa tai tilausikkunaa. Tarra sijoitettuna pöydän numeron viereen voi johtaa suoraan niihin tietoihin. Jos ravintolan olemassa oleva ohjelmisto tukee pöytäkohtaisia tilauksia, jokainen pöytä voi myös käyttää omaa tilaamisen URL-osoitettaan.
Tiskillä asiakkaan tavoite voi olla eri. Kahvia odottava henkilö saattaa haluta selata menua toisen tuotteen tai tutkia kahvilan nykyisiä tarjouksia. Napauta tai skannaa -kyltti voi avata sopivan sivun ilman, että asiakkaiden tarvitsee etsiä sitä.
Takeaway-pakkaus tarjoaa toisenlaisen käytännöllisen mahdollisuuden. Tarra ruoka-astiassa tai paperipussissa voi linkkiä ravintolan uudelleentilaussivulle, jolloin asiakkaille on helpompaa palata samaan palveluun nautittuaan ateriansa.
Avainasia on tehdä kohde relevantiksi. Pöytätarran tulee auttaa ruokailijaa, kun taas pakkaustarra auttaa henkilöä, joka saattaisi haluta tilata uudelleen.
NFCOP:n ravintoloiden digitaalisten ruokalistatarrat ohje tutkii lisää tapoja yhdistää pöytiä, tiskiä ja fyysisiä näyttöjä hyödyllisiin verkkokohteisiin.
Miksi NFC:n yhdistäminen QR-koodeihin on järkevää
Vaikka NFC tarjoaa kätevän napautuskosketuksen, QR-koodit ovat edelleen tuttuja monille älypuhelinten käyttäjille. Molempien vaihtoehtojen tarjoaminen antaa asiakkaille mahdollisuuden valita suosimansa menetelmä.
NFC-tarran kanssa yhteensopiva älypuhelin voi lukea ohjelmoidun URL:n, kun se viedään lähelle tagia. QR-koodin kanssa asiakkaat voivat käyttää puhelimensa kameraa skannatakseen painetun koodin ja avata saman kohteen.
Kumpikaan menetelmä ei vaadi erillistä sovellusta vain tavanomaisen verkkosivun avaamiseen useimmissa nykyaikaisissa älypuhelimissa. Asiakkaat saattavat silti joutua kirjautumaan sisään tai seuraamaan lisäaskeleita, jos linkitetty tilaamispalvelu vaatii niitä.
Selkeät ohjeet ovat yhtä tärkeitä. Tunniste, kuten "Napauta tai skannaa tilataksesi", tekee seuraavasta toiminnasta ilmeisen, kun taas "Napauta tai skannaa nähdäksesi menyy" on sopivampi, kun kohde esittää vain tietoja.
Ravintoloiden tulisi myös testata linkkinsä ennen tarrojen asentamista kaikkialle tiloihin. Mobiiliystävällinen verkkosivusto, selkeä menunavigointi ja ymmärrettävä tilausprosessi ovat olennaisia, jotta kokemus olisi hyödyllinen.
Pidä ravintolan menut ja tilaamislinkit ajantasalla
Menut kehittyvät. Ravintolat esittelevät kauden erikoisuuksia, muuttavat hintoja, päivittävät palveluaikoja ja joskus vaihtavat nettitilauspalveluntarjoajia.
Tavallinen NFC-URL-tarra avaa siihen ohjelmoidun osoitteen. Yrityksille, jotka odottavat kohteidensa muuttuvan, NFCOP tarjoaa myös valinnaisia Dynamic URL -osoitteita, jotka mahdollistavat kohteen päivittämisen myöhemmin ilman fyysisen tarran korvaamista.
Esimerkiksi, ravintola voisi käyttää samaa painettua kosketuspistettä avatakseen uuden menuyksisivun sivustonsa muuttuessa. Dynamic URL -käyttötilastot voivat myös auttaa yritystä ymmärtämään vuorovaikutuksia tapauta tai skannaa -asettelujensa kanssa.
Näissä tilastoissa näkyy linkkitoiminta, ei vahvistetut ruokatilaukset tai ostokset. Ravintolat luottavat edelleen yhdistettyihin tilausalustoihinsa tilausten hallintaan, maksujen käsittelyyn ja tapahtumaraportointiin.
NFCOP:n UKK selittää tarrahäiriöiden yhteensopivuutta, Dynamic URL:t ja miten yhteensopivat NFC- ja QR-kooditarrat toimivat yhdessä.
Yksinkertainen tapa tuoda napauta tai skannaa -pääsy ravintolaasi
Viimeisimmät ravintoloiden tilaamisen kehitykset korostavat yhä käytännöllisempää ideaa: asiakkaiden tulisi voida saavuttaa digitaalisia palveluita niistä fyysisistä paikoista, joissa he niitä tarvitsevat.
Pienelle ravintolalle aloitus voi olla niinkin suoraviivaista kuin olemassa olevan mobiiliystävällisen menuyksisivun tai tilaamisen URL-osoitteen valitseminen ja selkeän tapauta tai skannaa -kosketuspisteen sijoittaminen pöydälle, tiskille tai takeaway-pakkaukseen.
NFCOP toimittaa räätälöityjä painettuja, ammatillisesti esikoodattuja NFC-URL-tarroja vastaavilla QR-kooditarroilla. Ravintolanomistajat voivat valita oman kuvamateriaalinsa, logonsa, määränpään URL-osoitteet ja määrät, kun taas NFCOP hoitaa painatuksen, koodauksen, sovittamisen ja toimituksen.
Tarrat saapuvat valmiina sijoitettaviksi, ilman että ravintolan tarvitsee ohjelmoida NFC-siruja itse. Valinnaiset Dynamic URL -osoitteet tarjoavat lisää joustoa, kun linkitetyt kohteet täytyy muuttaa.
Halusivatpa asiakkaat selata ruokamenua pöydässään tai avata takeaway-tilaussivun kotoa, periaate pysyy samana: yksi selkeä fyysinen kosketuspiste johtaa yhteen hyödylliseen verkkokohteeseen.
Tutustu NFCOP:n räätälöityihin NFC- ja QR-kooditarroihin tarjotaksesi ravintola-asiakkaillesi kätevän tavan napauttaa, skannata ja saavuttaa tarvitsemaansa tietoa tai tilaamispalvelua.
