Hyvityskäytäntö

Räätälöidyt painotuotteet

NFC- ja QR-kooditarrat tehdään käyttäjän toimittaman tai valitseman taiteen, URL-osoitteiden, Dynamic URL -asetusten ja määrien mukaan. Koska jokainen tilaus on räätälöity, palautusoikeus riippuu tilauksen tilasta ja pyynnön syystä.

Ennen tuotannon alkamista

Jos tilaus ei ole vielä tuotannossa, NFCOP voi peruuttaa, korjata tai muuttaa tilausta, mikäli se on toiminnallisesti mahdollista. Ota yhteyttä NFCOP:iin mahdollisimman pian tilausnumeron ja pyydetyn muutoksen kanssa.

Tuotannon alkamisen jälkeen

Kun tarrat on painettu, koodattu, pakattu tai lähetetty, peruutukset ja hyvitykset eivät yleensä ole mahdollisia, ellei kyseessä ole vahvistettu tuotanto- tai toimitusvirhe tai muu NFCOP:n vastuulla oleva ongelma.

Tuotantovirheet

Jos saat tarroja, jotka ovat viallisia, olennaisesti erilaisia kuin vahvistettu tilaus, virheellisesti koodattuja NFCOP:n virheen vuoksi tai vahingoittuneita ennen toimitusta, ota yhteyttä NFCOP:iin valokuvien ja tilauksen tietojen kanssa. NFCOP voi tarjota korvausta, korjausta, hyvitystä tai palautusta tapauksen mukaan.

Käyttäjän tekemät virheet

Hyvityksiä ei normaalisti myönnetä käyttäjän antamien URL-osoitteiden, QR-koodien, dynaamisten URL-kohteiden, taiteen, oikeinkirjoituksen, määrien, toimitusosoitteiden tai muiden ennen kassalle vahvistettujen tietojen virheistä.

Dynamic URL -kohteet

Dynamic URL -tarroille käyttäjät voivat muokata kohde-URL-osoitetta tililtään. Palautuksia ei myönnetä pelkästään siksi, että käyttäjä haluaa myöhemmin muuttaa Dynamic URL -tarran kohdetta.

Krediittihankinnat

Krediittien ostamista käytetään NFC- ja QR-kooditarratilauksiin alustalla. Käyttämättömät krediitit voidaan tarkistaa palautusta varten vain lain vaatiessa tai NFCOP:n hyväksyessä. Käytetyt krediitit, toimitetut tilaukset ja räätälöity tuotantotyö eivät yleensä ole palautettavissa.

Maksunvälittäjän maksut

Hyvityksen hyväksymisen yhteydessä maksunvälittäjän maksut, valuutanvaihtokulut, pankkikulut tai kolmannen osapuolen maksut voidaan käsitellä Stripe- ja sovellettavien maksupalveluntarjoajan sääntöjen mukaisesti.

Väärinkäyttö ja petokset

NFCOP voi kieltäytyä hyvityksistä, keskeyttää tilejä tai peruuttaa tilauksia, jos on todisteita väärinkäytöksistä, takaisinperinnästä, toistuvasta sääntöjen rikkomisesta, laittomasta sisällöstä tai ehtojen rikkomisesta.

Kuinka pyytää palautusta

Hyvityspyynnöt tulee lähettää NFCOP:n yhteyssivun kautta tilin sähköpostilla, tilausnumerolla, maksun viitteellä (jos saatavilla), ongelman kuvauksella ja tarvittaessa tukevilla valokuvilla tai kuvakaappauksilla.