NFC OPERATIONS
NFCOP facilita la recopilación de reseñas al convertir el momento posterior a una gran experiencia del cliente en un simple toque o escaneo. Para negocios locales, restaurantes, hoteles, clínicas, salones y equipos de servicio, el objetivo no es solo crear una etiqueta atractiva. Se trata de hacer que la próxima acción del cliente sea clara, inmediata y fácil de completar.
Importancia de las etiquetas de reseñas NFC y QR Code
Muchos clientes están contentos de dejar una reseña, pero pedirles que busquen el perfil correcto del negocio más tarde crea fricciones innecesarias. Una etiqueta bien diseñada con NFC y QR Code crea una conexión directa entre la experiencia del cliente en el mundo real y la página en línea donde pueden tomar acción.
Las campañas de reseñas más efectivas mantienen el proceso simple: toque o escanee la etiqueta, abra la página correcta y continúe sin pasos adicionales o confusión.
- Utilice un lenguaje claro y cortés, como “Toque o escanee para dejar una reseña.”
- Proporcione opciones de soporte o retroalimentación cuando los clientes necesiten asistencia.
- Utilice URL de destino separadas para diferentes ubicaciones de negocios.
- Coloque las etiquetas donde los clientes sean más propensos a interactuar naturalmente con ellas.
Enlaces de reseñas y ubicaciones de retroalimentación
| Ubicación | URL a abrir | Propósito |
|---|---|---|
| Mostrador de recepción | Perfil de Google Review | Anima a los clientes a dejar una reseña inmediatamente después de una experiencia de servicio positiva. |
| Mesa del restaurante | Página de reseñas o formulario de retroalimentación | Facilita compartir opiniones mientras la experiencia de comida aún está fresca. |
| Inserto del producto | Página de reseñas o formulario de soporte | Recopila reseñas o solicitudes de soporte después de que el cliente recibe el producto. |
Las URL de destino útiles pueden incluir enlaces de Google Review, páginas de reseñas específicas de ubicación, formularios de retroalimentación de clientes, formularios de soporte o encuestas de satisfacción. El mejor destino depende de dónde se coloque la etiqueta y de lo que el cliente probablemente necesite en ese momento.
Una etiqueta colocada en una mesa, mostrador, producto, paquete, cartel, placa o mostrador de recepción debe llevar a una página que tenga sentido en ese contexto físico. En lugar de elegir una URL simplemente porque es conveniente de copiar, elija el destino que crea la experiencia más fluida para el cliente.
Hacer simple el recorrido del cliente
Una etiqueta de reseña NFC exitosa debe requerir la menor explicación posible. Los clientes deben entender inmediatamente qué hacer y qué sucederá después de tocar o escanear.
Combinar la tecnología NFC con un QR Code visible también ofrece a los clientes más de una forma de interactuar. Los clientes con teléfonos inteligentes habilitados para NFC pueden tocar la etiqueta, mientras que otros pueden simplemente escanear el QR Code con su cámara.
Hacer la recopilación de reseñas más fácil con NFCOP
NFCOP puede producir etiquetas NFC impresas a medida, codificar los chips NFC e incluir QR Codes coincidentes para que sus etiquetas lleguen listas para usar. Las URLs dinámicas opcionales también pueden hacer posible actualizar los enlaces de destino más tarde y acceder a estadísticas de interacción útiles sin reemplazar las etiquetas impresas.
Para comenzar, prepare su URL de destino, elija su diseño, confirme la cantidad que necesita y cree etiquetas NFC y QR Code que faciliten a los clientes tomar acción en el momento adecuado.
