Политика возврата

Индивидуально напечатанные продукты

NFC и QR Code стикеры изготавливаются на заказ с использованием предоставленных пользователем или выбранных им дизайнов, URL, настроек Dynamic URL и количества. Поскольку каждый заказ персонализирован, право на возврат зависит от статуса заказа и причины запроса.

Перед началом производства

Если заказ ещё не поступил в производство, NFCOP может отменить, исправить или скорректировать заказ, если это возможно с операционной точки зрения. Свяжитесь с NFCOP как можно скорее, указав номер заказа и желаемое изменение.

После начала производства

После того как наклейки были напечатаны, закодированы, упакованы или отправлены, отмена и возврат обычно невозможны, если только не подтверждена ошибка производства, выполнения заказа или другая проблема, за которую отвечает NFCOP.

Ошибки производства

Если вы получили наклейки с дефектами, существенно отличающиеся от подтверждённого заказа, неправильно закодированные из-за ошибки NFCOP или повреждённые до доставки, свяжитесь с NFCOP, приложив фотографии и детали заказа. В зависимости от ситуации NFCOP может предложить замену, исправление, корректировку кредита или возврат средств.

Ошибки, допущенные пользователями

Возвраты обычно не предоставляются за ошибки в URL, QR-кодах, назначениях динамических URL, макетах, орфографии, количествах, адресах доставки или других деталях, подтвержденных до оформления заказа.

Адреса назначения Dynamic URL

Для стикеров с Dynamic URL пользователи могут редактировать адрес назначения из своего аккаунта. Возвраты не предоставляются только потому, что пользователь позже хочет изменить адрес назначения стикера с Dynamic URL.

Покупки кредитов

Покупка кредитов используется для заказа NFC и QR Code стикеров на платформе. Неиспользованные кредиты могут быть рассмотрены для возврата только при необходимости по закону или с одобрения NFCOP. Использованные кредиты, выполненные заказы и индивидуальное производство обычно не подлежат возврату.

Комиссии платежных процессоров

При одобрении возврата любые комиссии платежных систем, расходы на конвертацию валюты, банковские сборы или комиссии третьих лиц могут обрабатываться в соответствии с правилами Stripe и применимыми правилами платежных провайдеров.

Злоупотребления и мошенничество

NFCOP может отказать в возврате средств, приостановить аккаунты или отменить заказы при наличии доказательств злоупотреблений, мошенничества с возвратом платежей, повторного нарушения политики, незаконного контента или нарушения Условий.

Как запросить возврат

Запросы на возврат следует отправлять через страницу контактов NFCOP с электронной почтой аккаунта, номером заказа, ссылкой на платеж (если есть), объяснением проблемы и подтверждающими фотографиями или скриншотами, если это уместно.