NFC OPERATIONS
NFCOP размещает руководства, обучающие материалы и инструкции напрямую на продуктах и упаковке, предоставляя клиентам мгновенный доступ к необходимой информации, не требуя от них поиска. Для производителей, брендов электронной коммерции, продавцов оборудования и продуктовых команд цель заключается не только в создании привлекательного стикера. Необходимо сделать следующий шаг клиента ясным, немедленным и измеримым.
Почему это важно
Бумажные руководства легко теряются, а клиенты могут столкнуться с трудностями при поиске нужной страницы поддержки или инструкций в интернете. Хорошо спланированный NFC и QR Code стикер создают прямую связь между физическим продуктом и цифровым контентом, необходимым клиенту в данный момент.
Наиболее эффективный опыт прост: коснитесь NFC стикера или сканируйте QR Code, откройте нужную страницу и продолжайте без ненужного поиска и путаницы.
- Связывайте клиентов напрямую с моделью или версией продукта.
- Делайте руководства, инструкции и обучающие материалы удобными для мобильных устройств.
- Обновляйте цифровые инструкции по мере эволюции продуктов, программного обеспечения или процессов.
URL инструкций и размещение на продуктах
| Размещение | Открываемый URL | Назначение |
|---|---|---|
| Корпус продукта | Инструкции по установке | Помощь при установке или первом использовании. |
| Вставка в упаковку | Обучающее видео | Улучшает процесс обучения и понимание продукта. |
| Этикетка поддержки | Страница устранения неполадок | Помогает клиентам решать проблемы с меньшими усилиями поддержки. |
Полезные URL назначения могут включать цифровые руководства, инструкции по настройке, обучающие видео, страницы устранения неполадок, формы поддержки, страницы регистрации гарантии, ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы, относящиеся к продукту.
Главное - выбрать адрес назначения, соответствующий физическому контексту стикера, а не просто связанный со страницей общего содержания. Стикер, расположенный на продукте, упаковке, вывеске, бейдже, столе или стойке, должен немедленно ответить на вопрос, который клиент может задать в данной ситуации.
Создайте лучший опыт поддержки продукта с NFCOP
NFCOP может изготовить стикеры NFC с индивидуальной печатью, закодировать NFC чипы с выбранными вами URL, и включить соответствующие QR Code для устройств или ситуаций, где NFC недоступна. Дополнительные динамические URL также позволят обновлять адреса назначения позже и отслеживать статистику использования без замены физических стикеров.
Ваши стикеры могут быть полностью подготовлены и готовы к использованию. Просто выберите URL, который вы хотите, чтобы клиенты открывали, подготовьте ваш дизайн, подтвердите количество и начнете создавать более быстрый и удобный опыт поддержки продукта.
