NFC OPERATIONS
NFCOP упрощает сбор отзывов, превращая момент после отличного обслуживания клиента в простое касание или сканирование. Для местных предприятий, ресторанов, отелей, клиник, салонов и сервисных команд цель заключается не только в создании привлекательной наклейки. Важно сделать следующий шаг клиента ясным, немедленным и легким для выполнения.
Почему наклейки для отзывов NFC и QR Code важны
Многие клиенты готовы оставить отзыв, но просить их впоследствии искать правильный профиль бизнеса создает ненужные препятствия. Хорошо спроектированная наклейка NFC и QR Code создает прямую связь между реальным опытом клиента и онлайн-страницей, где он может принять меры.
Самые эффективные кампании по сбору отзывов упрощают процесс: коснитесь или отсканируйте наклейку, откройте правильную страницу и продолжайте без лишних шагов или путаницы.
- Используйте ясные и вежливые формулировки, такие как «Коснитесь или отсканируйте, чтобы оставить отзыв».
- Предоставьте варианты поддержки или обратной связи, когда клиенты нуждаются в помощи.
- Используйте отдельные URL назначения для разных бизнес-локаций.
- Размещайте наклейки там, где клиенты могут наиболее естественно с ними взаимодействовать.
Ссылки на отзывы и размещение обратной связи
| Размещение | Открываемый URL | Цель |
|---|---|---|
| Стойка регистрации | Профиль Google Review | Стимулирует клиентов оставить отзыв сразу после положительного опыта обслуживания. |
| Столик в ресторане | Страница отзывов или форма обратной связи | Обеспечивает легкость в отправке обратной связи, пока впечатления от ужина еще свежи. |
| Вкладыш в продукт | Страница отзывов или форма поддержки | Собирает отзывы или запросы на поддержку после того, как клиент получит продукт. |
Полезные URL назначения могут включать ссылки на Google Review, страницы отзывов по конкретным местоположениям, формы обратной связи клиентов, формы поддержки или опросы удовлетворенности. Лучшее место назначения зависит от того, где размещена наклейка и что нужно клиенту в данный момент.
Наклейка, размещенная на столе, стойке, продукте, упаковке, знаке, значке или стойке регистрации, должна вести на страницу, которая имеет смысл в данной физической среде. Вместо выбора URL только потому, что его удобно скопировать, выбирайте место назначения, которое создаст наиболее плавный опыт для клиента.
Сделайте путь клиента простым
Успешная наклейка с NFC должна требовать как можно меньше объяснений. Клиенты должны сразу понять, что делать и что произойдет после того, как они коснутся или отсканируют.
Комбинация технологии NFC с видимым QR Code также дает клиентам более одного способа взаимодействия. Клиенты со смартфонами, поддерживающими NFC, могут коснуться наклейки, в то время как другие могут просто отсканировать QR Code с помощью своей камеры.
Упростите сбор отзывов с NFCOP
NFCOP может изготовить индивидуальные наклейки NFC, закодировать чипы NFC и включить соответствующие QR Codes, чтобы ваши наклейки были готовы к использованию. Дополнительные Dynamic URL также могут позволить обновлять ссылки назначения в будущем и получать доступ к полезной статистике взаимодействия без замены напечатанных наклеек.
Чтобы начать, подготовьте ваш URL назначения, выберите дизайн, уточните необходимое количество и создайте NFC и QR Code наклейки, которые упростят клиентам принятие мер в нужный момент.
