Política de reembolso

Produtos personalizados impressos

Adesivos NFC e QR Code são personalizados com arte, URLs, configurações de Dynamic URL e quantidades fornecidas ou selecionadas pelo usuário. Como cada pedido é personalizado, a elegibilidade para reembolso depende do status do pedido e do motivo da solicitação.

Antes do início da produção

Se um pedido ainda não entrou em produção, a NFCOP pode cancelar, corrigir ou ajustar o pedido, quando operacionalmente possível. Entre em contato com a NFCOP o mais rápido possível com o número do pedido e a alteração solicitada.

Após o início da produção

Uma vez que os adesivos foram impressos, codificados, embalados ou enviados, cancelamentos e reembolsos geralmente não estão disponíveis, a menos que haja um erro confirmado de produção, erro de atendimento ou outro problema pelo qual a NFCOP seja responsável.

Erros de produção

Se você receber adesivos defeituosos, materialmente diferentes do pedido confirmado, codificados incorretamente devido a erro da NFCOP ou danificados antes da entrega, entre em contato com a NFCOP com fotos e detalhes do pedido. A NFCOP poderá oferecer substituição, correção, ajuste de crédito ou reembolso, dependendo do caso.

Erros fornecidos pelo usuário

Reembolsos normalmente não estão disponíveis para erros em URLs enviadas pelo usuário, códigos QR, destinos de URL Dinâmica, arte, ortografia, quantidades, endereços de entrega ou outros detalhes confirmados antes do checkout.

Destinos do Dynamic URL

Para adesivos Dynamic URL, os usuários podem editar o URL de destino a partir da conta. Reembolsos não são fornecidos apenas porque o usuário deseja mudar o destino de um adesivo Dynamic URL posteriormente.

Compras de Crédito

Compras de créditos são usadas para pedir adesivos NFC e QR Code na plataforma. Créditos não usados podem ser revisados para reembolso apenas quando exigido por lei ou aprovado pela NFCOP. Créditos usados, pedidos cumpridos e produção personalizada normalmente não são reembolsáveis.

Taxas do processador de pagamento

Quando um reembolso é aprovado, quaisquer taxas de processador de pagamento, custos de conversão de moeda, encargos bancários ou taxas de terceiros podem ser tratados conforme regras da Stripe e do provedor de pagamento aplicável.

Abuso e fraude

A NFCOP pode recusar reembolsos, suspender contas ou cancelar pedidos quando houver evidências de abuso, fraude de estorno, uso repetido indevido da política, conteúdo ilegal ou violação dos Termos.

Como solicitar um reembolso

Solicitações de reembolso devem ser enviadas pela página de contato da NFCOP com o e-mail da conta, número do pedido, referência do pagamento se disponível, explicação do problema e fotos ou capturas de tela de suporte quando relevantes.