Googleレビューと顧客フィードバックのためのNFCとQRコードステッカー

NFCOPは、Googleレビューと顧客フィードバックを、顧客が体験が新鮮なうちにすぐに実行できるアクションに変えるのをサポートします。地元のビジネスやホスピタリティチーム、小売店、サービスプロバイダー、カスタマーサポートチームにとっての目標は、魅力的なステッカーを作成するだけでなく、次のステップを明確に、迅速に、測定可能にすることです。

NFCとQRコードレビューステッカーが重要な理由

レビューリクエストは、多くの場合、顧客が正しいビジネスプロファイルを検索したり、URLを入力したり、後でフィードバックを残すことを覚えていなければならないときに勢いを失います。よくデザインされたNFCとQRコードステッカーは、余分なステップを排除して、顧客の現実の体験と、アクションを取ることができるデジタルページとの間に直接的な接続を作り出します。

最も効果的なキャンペーンは、体験をシンプルに保ちます。NFCステッカーをタップするかQRコードをスキャンして、正しいページを開き、余分なステップや混乱なく続けることができます。

顧客がタップまたはスキャンしたときに何が開くかを明確に伝えます。
複数の支店を持つ企業には、場所に特化したURLを使用します。
レビュープロセスやフィードバックプロセスを短く、透明で、簡単に完了できるようにします。

利用するレビューおよびフィードバックURL

配置場所	開くURL	マーケティング目的
会計カウンター	Googleレビューのページ	満足した顧客が、店を出る前または出た直後にレビューを残すよう促します。
サービスデスク	プライベートフィードバックフォーム	詳細なコメントや提案、サービス関連の懸念を収集します。
パッケージインサート	レビューまたはサポートページ	注文を受け取り、使用した後の顧客と接続します。

便利な目的地のURLには、Googleレビューのプロファイル、顧客のフィードバックフォーム、満足度調査、サポートページ、場所に特化したレビューリンクを含むことができます。最適な目的地は、ステッカーが配置されている場所とその時点で顧客が必要とするものに依存します。

例えば、会計カウンターに配置されたステッカーは、直接Googleのレビューのページにリンクすることができ、パッケージに配置されたステッカーは、レビュー、サポート、または製品フィードバックページにリンクするとより効果的です。ステッカーがテーブル、製品、サイン、パッケージ、バッジ、またはカウンターに配置されているかどうかに関わらず、その目的地は顧客の直前の状況に適合するべきです。

すべてのタップとスキャンをより有用にする

成功したNFCまたはQRコードステッカーは、顧客がそれに触れる前に望まれる行動を明らかにすべきです。「レビューするにはタップ」、「フィードバックを共有するにはスキャン」、「サポートを受けるにはタップ」などの簡単な行動呼びかけは、期待を設定し、躊躇を減らすのに役立ちます。

複数のロケーションを持つビジネスも、各ロケーションに異なるURLを割り当てることができ、顧客を正しいレビューのプロファイルに導き、どこからエンゲージメントが来ているかを理解しやすくします。

フィードバックを集めやすくする

NFCOPは、カスタムプリントされたNFCステッカーを作成し、NFCチップをエンコードし、対応するQRコードステッカーを含め、将来のリンク変更や統計のためのオプションのダイナミックURLを提供することができます。ステッカーは準備され、使用可能な状態で配達され、ビジネスが物理的な顧客とのやり取りとデジタルレビュー、フィードバック、またはサポートとのスムーズな接続を作成するのを助けます。