NFC OPERATIONS
NFCOP facilite la collecte d'avis en transformant le moment après une excellente expérience client en un simple tap ou scan. Pour les entreprises locales, restaurants, hôtels, cliniques, salons et équipes de service, l'objectif n'est pas seulement de créer un autocollant attrayant. Il s'agit de rendre l'action suivante du client claire, immédiate et facile à réaliser.
Pourquoi les autocollants d'avis NFC et QR Code sont importants
De nombreux clients sont prêts à laisser un avis, mais leur demander de rechercher plus tard le bon profil d'entreprise crée une friction inutile. Un autocollant NFC et QR Code bien conçu crée un lien direct entre l'expérience client dans le monde réel et la page en ligne où ils peuvent agir.
Les campagnes d'avis les plus efficaces simplifient le processus : tap ou scan de l'autocollant, ouverture de la bonne page, et continuation sans étapes supplémentaires ni confusion.
- Utilisez un langage clair et poli comme "Tap ou scannez pour laisser un avis."
- Fournissez des options de support ou de retour d'information lorsque les clients ont besoin d'assistance.
- Utilisez des URLs de destination distinctes pour différents emplacements commerciaux.
- Placez les autocollants là où les clients sont le plus susceptibles d'interagir naturellement avec eux.
Liens d'avis et emplacements de retour d'information
| Emplacement | URL à ouvrir | Objectif |
|---|---|---|
| Bureau de réception | Profil Google Review | Encourage les clients à laisser un avis immédiatement après une expérience de service positive. |
| Table de restaurant | Page d'avis ou formulaire de retour | Facilite le partage de commentaires alors que l'expérience culinaire est encore fraîche. |
| Insert produit | Page d'avis ou formulaire de support | Collecte des avis ou des demandes de support après réception du produit par le client. |
Les URLs de destination utiles peuvent inclure des liens Google Review, des pages d'avis spécifiques à un endroit, des formulaires de retour d'information client, des formulaires de support ou des enquêtes de satisfaction. La meilleure destination dépend de l'endroit où l'autocollant est placé et de ce dont le client est susceptible d'avoir besoin à ce moment-là.
Un autocollant placé sur une table, un comptoir, un produit, un paquet, un panneau, un badge ou un bureau de réception doit conduire à une page qui a du sens dans ce contexte physique. Au lieu de choisir une URL simplement parce qu'il est pratique de la copier, choisissez la destination qui crée l'expérience la plus fluide pour le client.
Simplifiez le parcours client
Un autocollant d'avis NFC réussi doit nécessiter le moins d'explications possible. Les clients doivent immédiatement comprendre ce qu'ils doivent faire et ce qui se passera après le tap ou le scan.
Associer la technologie NFC à un QR Code visible offre également aux clients plus d'une façon d'interagir. Les clients avec des smartphones compatibles NFC peuvent tap l'autocollant, tandis que d'autres peuvent simplement scanner le QR Code avec leur appareil photo.
Facilitez la collecte d'avis avec NFCOP
NFCOP peut produire des autocollants NFC imprimés sur mesure, encoder les puces NFC et inclure des QR Codes correspondants pour que vos autocollants arrivent prêts à l'emploi. Des URLs dynamiques optionnelles peuvent également rendre possible la mise à jour des liens de destination plus tard et l'accès à des statistiques d'interaction utiles sans remplacer les autocollants imprimés.
Pour commencer, préparez votre URL de destination, choisissez votre design, confirmez la quantité nécessaire, et créez des autocollants NFC et QR Code qui facilitent l'action des clients au bon moment.
