NFC OPERATIONS
NFCOP auttaa muuttamaan Google-arvostelut ja asiakaspalautteet välittömiksi toimenpiteiksi, jotka asiakkaat voivat tehdä, kun heidän kokemuksensa on vielä tuoreessa muistissa. Paikallisille yrityksille, vieraanvaraisuustiimeille, vähittäiskaupoille, palveluntarjoajille ja asiakastukitiimeille tavoite on enemmän kuin vain houkuttelevan tarran luominen. Kyse on siitä, että seuraava askel on selkeä, nopea ja mitattavissa.
Miksi NFC- ja QR-koodiarvostelutarrat ovat tärkeitä
Arviopyynnöt menettävät usein vauhtiaan, kun asiakkaiden täytyy etsiä oikea yritysprofiili, kirjoittaa URL-osoite tai muistaa antaa palautetta myöhemmin. Hyvin suunniteltu NFC- ja QR-kooditarra poistaa nuo ylimääräiset askeleet luomalla suoran yhteyden todellisen maailman asiakaskokemuksen ja digitaalisen sivun välillä, jossa he voivat toimia.
Tehokkaimmat kampanjat pitävät kokemuksen yksinkertaisena: napauta NFC-tarraa tai skannaa QR-koodi, avaa oikea sivu ja jatka ilman tarpeettomia askeleita tai sekaannusta.
- Kerro asiakkaille selkeästi, mitä avautuu, kun he napauttavat tai skannaavat.
- Käytä sijaintikohtaisia URL-osoitteita yrityksille, joilla on useita toimipisteitä.
- Pidä arvostelu- tai palautteenantoprosessi lyhyenä, läpinäkyvänä ja helppona.
Käytettävät arvostelu- ja palaute-URL-osoitteet
| Sijainti | Avattava URL | Markkinointitarkoitus |
|---|---|---|
| Kassapiste | Google-arvostelusivu | Kannustaa tyytyväisiä asiakkaita jättämään arvostelun ennen tai juuri liikkeestä poistumisen jälkeen. |
| Palvelupiste | Yksityinen palautelomake | Kokoaa yksityiskohtaisia kommentteja, ehdotuksia tai palveluun liittyviä huolenaiheita. |
| Pakkauksen sisäpuoli | Arvostelu- tai tukisivu | Yhdistää asiakkaisiin heidän saatuaan ja käytettyään tilaamansa tuotteen. |
Hyödylliset kohdeosoitteet voivat sisältää Google-arvosteluprofiileja, asiakaspalautelomakkeita, tyytyväisyyskyselyitä, tukisivuja ja sijaintikohtaisia arvostelulinkkejä. Paras kohde riippuu siitä, mihin tarra on sijoitettu ja mitä asiakas todennäköisesti tarvitsee sillä hetkellä.
Esimerkiksi kassapisteeseen sijoitettu tarra voi linkittyä suoraan Google-arvostelusivulle, kun taas pakkaukseen sijoitettu tarra voi toimia paremmin yhdistettynä arviointi-, tuki- tai tuotepalautesivulle. Olipa tarra asetettu pöydälle, tuotteeseen, kylttiin, pakkaukseen, tunnisteeseen tai tiskille, kohteen tulisi vastata asiakkaan välitöntä kontekstia.
Tee jokaisesta napautuksesta ja skannauksesta hyödyllisempi
Onnistuneen NFC- tai QR-kooditarran tulisi tehdä toivottu toimenpide ilmeiseksi ennen kuin asiakas vuorovaikuttaa sen kanssa. Yksinkertaiset toimintakehotukset, kuten 'Napauta arvostellaksesi', 'Skannaa jakaa palautetta', tai 'Napauta saadaksesi tukea', auttavat asettamaan odotuksia ja voivat vähentää epäröintiä.
Yritykset, joilla on useita sijainteja, voivat myös määrittää jokaiselle sijainnille eri URL-osoitteen, mikä helpottaa asiakkaiden ohjaamista oikeaan arvosteluprofiiliin ja mahdollistaa ymmärtämisen, mistä sitoutuminen on peräisin.
Tee palautteen keräämisestä helpompaa
NFCOP voi tuottaa mukautettuja painettuja NFC-tarroja, koodata NFC-siruja, sisällyttää vastaavia QR-kooditarroja ja tarjota valinnaisia Dynamic URL-osoitteita tulevaisuuden linkkien muutoksiin ja tilastoihin. Tarrat voidaan valmistaa ja toimittaa valmiina käytettäväksi, mikä auttaa yrityksiä luomaan sujuvamman yhteyden fyysisen asiakasvuorovaikutuksen ja digitaalisten arvostelujen, palautteen tai tuen välillä.
Jos tämä käyttötapaus sopii projektiisi, prosessi on suoraviivainen: valmistele kohde-URL, valitse tarrasuunnittelu, vahvista määrä ja ala luomaan NFC- ja QR-kooditarroja yrityksellesi.
