NFC OPERATIONS
NFCOP helpottaa arvostelujen keräämistä muuttamalla loistavan asiakaskokemuksen jälkeisen hetken yksinkertaiseksi napautukseksi tai skannaukseksi. Paikallisille yrityksille, ravintoloille, hotelleille, klinikoille, kauneushoitoloille ja palvelutiimeille tavoite ei ole vain luoda houkutteleva tarra. Tarkoituksena on tehdä asiakkaan seuraavasta toimenpiteestä selkeä, välitön ja helppo suorittaa.
Miksi NFC- ja QR Code -arvostelutarrat ovat tärkeitä
Monet asiakkaat ovat tyytyväisiä jättäessään arvostelun, mutta pyytäminen heitä etsimään oikea yritysprofiili myöhemmin aiheuttaa tarpeetonta kitkaa. Hyvin suunniteltu NFC- ja QR Code -tarra luo suoran yhteyden fyysisen asiakaskokemuksen ja verkkosivun välillä, jossa he voivat toimia.
Tehokkaimmat arvostelukampanjat pitävät prosessin yksinkertaisena: napauta tai skannaa tarra, avaa oikea sivu ja jatka ilman ylimääräisiä vaiheita tai sekaannuksia.
- Käytä selkeää ja kohteliasta kieltä, kuten "Napauta tai skannaa jättääksesi arvostelun."
- Tarjoa tuki- tai palautemahdollisuuksia, kun asiakkaat tarvitsevat apua.
- Käytä erillisiä kohde-URL-osoitteita eri liikepaikoille.
- Sijoita tarrat paikkoihin, joissa asiakkaat todennäköisimmin vuorovaikuttavat niiden kanssa luonnollisesti.
Arvostelulinkit ja palautejulkaisut
| Sijoitus | Avattava URL | Tarkoitus |
|---|---|---|
| Vastaanottotiski | Google-arvosteluprofiili | Kannustaa asiakkaita jättämään arvostelun heti positiivisen palvelukokemuksen jälkeen. |
| Ravintolan pöytä | Arvostelusivu tai palautelomake | Tuo helppoutta palautteen jakamiseen vielä ruokailukokemuksen ollessa tuoreena mielessä. |
| Tuotteen lisälehti | Arvostelusivu tai tukilomake | Kerää arvosteluja tai tukipyyntöjä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. |
Hyödyllisiin kohde-URL-osoitteisiin voi sisältyä Google-arvostelulinkkejä, sijaintikohtaisia arvostelusivuja, asiakaspalautelomakkeita, tukilomakkeita tai tyytyväisyyskyselyitä. Paras kohde riippuu siitä, mihin tarra sijoitetaan ja mitä asiakas todennäköisimmin tarvitsee sillä hetkellä.
Pöydälle, tiskille, tuotteelle, pakkaukseen, kylttiin, merkkiin tai vastaanottotiskille sijoitettu tarra johtaa sivulle, joka on järkeenkäypä siinä fyysisessä ympäristössä. Sen sijaan, että valitsisit URL-osoitteen vain siksi, että se on helppo kopioida, valitse kohde, joka luo sujuvimman kokemuksen asiakkaalle.
Tee asiakaspolusta yksinkertainen
Onnistuneen NFC-arvostelutarran tulisi vaatia mahdollisimman vähän selitystä. Asiakkaiden tulisi heti ymmärtää, mitä tehdä ja mitä tapahtuu napautuksen tai skannauksen jälkeen.
Yhdistämällä NFC-teknologia näkyvään QR Code -koodiin asiakkaat saavat useampia tapoja vuorovaikuttaa. NFC-ominaisuudella varustetut älypuhelimet voivat napauttaa tarraa, kun taas muut voivat yksinkertaisesti skannata QR Code -koodin kamerallaan.
Tee arvostelujen kerääminen helpommaksi NFCOP:n avulla
NFCOP voi tuottaa mukautettuja painettuja NFC-tarroja, koodata NFC-sirut ja lisätä vastaavat QR Code -koodit niin, että tarrat ovat valmiina käyttöön. Valinnaiset Dynamic URL -osoitteet mahdollistavat kohdelinkkien päivittämisen myöhemmin sekä hyödyllisten vuorovaikutustilastojen saamisen ilman painettujen tarrojen vaihtamista.
Aloittaaksesi valmistele kohde-URL-osoitteesi, valitse suunnittelu, vahvista tarvitsemasi määrä ja luo NFC- ja QR Code -tarrat, jotka helpottavat asiakkaita toimimaan oikealla hetkellä.
