Zásady vrácení peněz

Zakázkové tištěné produkty

NFC a QR Code nálepky jsou zakázkově vyráběny s grafikou, URL, nastavením Dynamic URL a množstvím podle uživatelem poskytnutých údajů. Protože je každá objednávka personalizovaná, nárok na vrácení peněz závisí na stavu objednávky a důvodu žádosti.

Před zahájením výroby

Pokud objednávka ještě nevstoupila do výroby, NFCOP může objednávku zrušit, opravit nebo upravit, pokud je to provozně možné. Kontaktujte NFCOP co nejdříve s číslem objednávky a požadovanou změnou.

Po zahájení výroby

Jakmile jsou nálepky vytištěny, zakódovány, zabaleny nebo odeslány, zrušení a vrácení peněz obvykle není možné, pokud nedojde k potvrzené výrobní chybě, chybě při plnění nebo jinému problému, za který je NFCOP odpovědný.

Výrobní chyby

Pokud obdržíte nálepky, které jsou vadné, materiálně odlišné od potvrzené objednávky, nesprávně zakódované kvůli chybě NFCOP nebo poškozené před doručením, kontaktujte NFCOP s fotografiemi a údaji o objednávce. NFCOP může nabídnout náhradu, opravu, úpravu kreditů nebo vrácení peněz v závislosti na případu.

Chyby způsobené uživatelem

Vrácení peněz obvykle není možné za chyby v uživatelem zadaných URL, QR kódech, cílech Dynamic URL, grafice, pravopisu, množství, doručovacích adresách nebo jiných detailech potvrzených před dokončením objednávky.

Cíle Dynamické URL

U nálepek s Dynamic URL mohou uživatelé upravovat cílovou URL ze svého účtu. Refundace nejsou poskytovány pouze proto, že uživatel později chce změnit cíl Dynamic URL nálepky.

Nákupy kreditů

Nákupy kreditů se používají k objednávání NFC a QR Code nálepek na platformě. Nepoužité kredity mohou být přezkoumány pro refundaci pouze tam, kde to vyžaduje zákon nebo schválí NFCOP. Použité kredity, vyřízené objednávky a zakázková výroba obvykle nejsou vratné.

Poplatky platebního procesoru

Pokud je schváleno vrácení peněz, poplatky platebního procesoru, náklady na převod měny, bankovní poplatky nebo poplatky třetích stran mohou být řešeny podle pravidel Stripe a příslušného poskytovatele plateb.

Zneužití a podvody

NFCOP může odmítnout vrácení peněz, pozastavit účty nebo zrušit objednávky, pokud existují důkazy o zneužití, podvodu s chargebackem, opakovaném zneužívání pravidel, nezákonném obsahu nebo porušení podmínek.

Jak požádat o vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz by měly být zaslány prostřednictvím kontaktní stránky NFCOP s e-mailem účtu, číslem objednávky, referencí platby, pokud je k dispozici, vysvětlením problému a podpůrnými fotografiemi nebo screenshoty, pokud je to relevantní.