NFC OPERATIONS
NFCOP pomáhá proměnit Google recenze a zpětnou vazbu zákazníků v okamžitou akci, kterou mohou zákazníci podniknout, zatímco je jejich zážitek ještě čerstvý. Pro místní podniky, týmy pohostinství, maloobchodní prodejny, poskytovatele služeb a týmy zákaznické podpory je cílem víc než jen vytvořit atraktivní nálepku. Jde o to jasně, rychle a měřitelně zprostředkovat další krok.
Proč na nálepkách pro recenze s NFC a QR kódy záleží
Žádosti o recenze často ztrácejí na hybnosti, když zákazníci musejí hledat správný obchodní profil, zadávat URL nebo si pamatovat, že mají později zanechat zpětnou vazbu. Dobře navržená nálepka s NFC a QR kódem odstraňuje tyto dodatečné kroky tím, že vytváří přímé spojení mezi skutečným zákaznickým zážitkem a digitální stránkou, kde mohou podniknout akci.
Nejúčinnější kampaně udržují zážitek jednoduchý: klepněte na nálepku NFC nebo naskenujte QR kód, otevřete správnou stránku a pokračujte bez zbytečných kroků a zmatků.
- Jasně sdělte zákazníkům, co se otevře, když klepnou nebo naskenují.
- Používejte URL specifické pro lokace u podniků s více pobočkami.
- Udržujte proces recenze nebo zpětné vazby krátký, transparentní a snadno dokončitelný.
Adresy URL pro recenze a zpětnou vazbu k použití
| Umístění | URL k otevření | Marketingový účel |
|---|---|---|
| Pult pokladen | Stránka Google recenzí | Podporuje spokojené zákazníky, aby zanechali recenzi před nebo ihned po opuštění obchodu. |
| Servisní přepážka | Soukromý formulář pro zpětnou vazbu | Shromažďuje podrobné komentáře, návrhy nebo připomínky týkající se služeb. |
| Vložka do balení | Stránka recenze nebo podpory | Propojuje se se zákazníky po obdržení a používání jejich objednávky. |
Užitečné cílové URL mohou zahrnovat profily Google recenzí, formuláře pro zpětnou vazbu zákazníků, dotazníky spokojenosti, stránky podpory a linky pro recenze specifické pro lokace. Nejlepší cíl závisí na tom, kde je nálepka umístěna a co zákazník může v daný okamžik potřebovat.
Nálepka umístěná na pultu může například odkazovat přímo na stránku Google recenzí, zatímco nálepka na obale by mohla lépe fungovat, pokud by byla propojena na stránku recenze, podpory nebo zpětné vazby k produktu. Ať už je nálepka umístěna na stole, výrobku, ceduli, balení, odznaku nebo pultu, cíl by měl odpovídat bezprostřednímu kontextu zákazníka.
Udělejte každý klep a sken užitečnější
Úspěšná nálepka NFC nebo QR kódu by měla udělat žádoucí akci zřejmou ještě předtím, než s ní zákazník interaguje. Jednoduché akční výzvy jako „Klepněte pro recenzi“, „Skenujte pro zpětnou vazbu“ nebo „Klepněte pro podporu“ pomáhají stanovit očekávání a mohou snížit váhání.
Podniky s několika pobočkami mohou také přiřadit každé lokaci jinou URL, což usnadňuje nasměrování zákazníků na správný profil recenze a pochopení, odkud přichází zapojení.
Udělejte sběr zpětné vazby snazším
NFCOP může vyrábět vlastní tištěné NFC nálepky, kódovat NFC čipy, zahrnovat odpovídající QR kódové nálepky a poskytovat volitelné Dynamické URL pro budoucí změny odkazů a statistiky. Nálepky mohou být připraveny a dodány připravené k použití, což pomáhá podnikům vytvořit hladší spojení mezi fyzickými interakcemi zákazníků a digitálními recenzemi, zpětnou vazbou nebo podporou.
Pokud tento případ použití odpovídá vašemu projektu, proces je jednoduchý: připravte si cílovou URL, vyberte design nálepky, potvrďte množství a začněte s tvorbou NFC a QR kódových nálepek pro váš podnik.
