Chính sách hoàn tiền

Sản phẩm in tùy chỉnh

Nhãn dán NFC và QR Code được làm tùy chỉnh với thiết kế do người dùng cung cấp hoặc chọn, URL, cài đặt Dynamic URL và số lượng. Vì mỗi đơn hàng được cá nhân hóa, điều kiện hoàn tiền phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng và lý do yêu cầu.

Trước khi bắt đầu sản xuất

Nếu đơn hàng chưa vào giai đoạn sản xuất, NFCOP có thể hủy, chỉnh sửa hoặc điều chỉnh đơn hàng nếu có thể về mặt vận hành. Hãy liên hệ với NFCOP càng sớm càng tốt với số đơn hàng và yêu cầu thay đổi.

Sau khi bắt đầu sản xuất

Khi nhãn dán đã được in, mã hóa, đóng gói hoặc vận chuyển, việc hủy bỏ và hoàn tiền thường không được chấp nhận trừ khi có lỗi sản xuất, lỗi thực hiện hoặc vấn đề khác mà NFCOP chịu trách nhiệm.

Lỗi sản xuất

Nếu bạn nhận được nhãn dán bị lỗi, khác biệt đáng kể so với đơn hàng đã xác nhận, mã hóa sai do lỗi của NFCOP hoặc bị hư hỏng trước khi giao hàng, hãy liên hệ với NFCOP kèm ảnh và chi tiết đơn hàng. NFCOP có thể cung cấp thay thế, chỉnh sửa, điều chỉnh tín dụng hoặc hoàn tiền tùy theo trường hợp.

Lỗi do người dùng cung cấp

Thông thường không hoàn tiền cho lỗi trong URL do người dùng cung cấp, mã QR, điểm đến URL động, thiết kế, chính tả, số lượng, địa chỉ giao hàng hoặc các chi tiết khác đã được xác nhận trước khi thanh toán.

Các đích Dynamic URL

Đối với nhãn dán Dynamic URL, người dùng có thể chỉnh sửa URL đích từ tài khoản của họ. Không hoàn tiền chỉ vì người dùng muốn thay đổi đích của nhãn dán Dynamic URL sau này.

Mua Credit

Mua tín dụng được sử dụng để đặt nhãn dán NFC và QR Code trên nền tảng. Tín dụng chưa sử dụng có thể được xem xét hoàn tiền chỉ khi luật pháp yêu cầu hoặc được NFCOP chấp thuận. Tín dụng đã sử dụng, đơn hàng đã hoàn thành và công việc sản xuất tùy chỉnh thường không được hoàn tiền.

Phí xử lý thanh toán

Khi hoàn tiền được chấp thuận, các phí xử lý thanh toán, chi phí chuyển đổi tiền tệ, phí ngân hàng hoặc phí bên thứ ba có thể được xử lý theo quy định của Stripe và nhà cung cấp thanh toán áp dụng.

Lạm dụng và gian lận

NFCOP có thể từ chối hoàn tiền, đình chỉ tài khoản hoặc hủy đơn hàng khi có bằng chứng về lạm dụng, gian lận hoàn tiền, lạm dụng chính sách lặp lại, nội dung bất hợp pháp hoặc vi phạm Điều khoản.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền nên gửi qua trang liên hệ NFCOP kèm email tài khoản, số đơn hàng, tham chiếu thanh toán nếu có, giải thích vấn đề và ảnh hoặc ảnh chụp màn hình hỗ trợ khi cần.