NFC OPERATIONS
NFCOP, Google Yorumları ve müşteri geri bildirimlerini, müşterilerin deneyimleri hala tazeyken gerçekleştirebilecekleri bir eyleme dönüştürmeye yardımcı olur. Yerel işletmeler, misafirperverlik ekipleri, perakende mağazaları, hizmet sağlayıcıları ve müşteri destek ekipleri için hedef, sadece çekici bir etiket yaratmaktan fazlasıdır. Hedef, bir sonraki adımı belirgin, hızlı ve ölçülebilir hale getirmektir.
NFC ve QR Kod İnceleme Etiketlerinin Önemi
İnceleme istekleri, müşterilerin doğru işletme profilini araması, bir URL yazması veya daha sonra geri bildirim bırakmayı hatırlaması gerektiğinde sıklıkla ivme kaybeder. İyi tasarlanmış bir NFC ve QR Kod etiketi, gerçek dünya müşteri deneyimi ile onların eyleme geçebileceği dijital sayfa arasında doğrudan bağlantı kurarak bu ekstra adımları ortadan kaldırır.
En etkili kampanyalar, deneyimi basit tutar: NFC etiketine dokunun veya QR Kodunu tarayın, doğru sayfayı açın ve gereksiz adımlar veya kafa karışıklığı olmadan devam edin.
- Müşterilere ne açılacağını açıkça söyleyin, dokunduklarında veya taradıklarında ne açılacağını açıkça belirtin.
- Birden fazla şubeye sahip işletmeler için konuma özel URL'ler kullanın.
- İnceleme veya geri bildirim sürecini kısa, şeffaf ve tamamlaması kolay tutun.
Kullanılacak İnceleme ve Geri Bildirim URL'leri
| Yerleştirme | Açılacak URL | Tanıtım Amacı |
|---|---|---|
| Kasa | Google İnceleme sayfası | Memnun müşterileri, mağazadan ayrılmadan önce veya hemen sonra bir inceleme bırakmaya teşvik eder. |
| Servis masası | Özel geri bildirim formu | Ayrıntılı yorumlar, öneriler veya hizmetle ilgili endişeleri toplar. |
| Paket ek | İnceleme veya destek sayfası | Siparişini aldıktan ve kullandıktan sonra müşterilerle iletişim kurar. |
Faydalı varış noktası URL'leri, Google İnceleme profilleri, müşteri geri bildirim formları, memnuniyet anketleri, destek sayfaları ve konuma özel inceleme bağlantılarını içerebilir. En iyi varış noktası, etiketin nereye yerleştirildiğine ve müşterinin o anda neye ihtiyacı olduğuna bağlıdır.
Örneğin, bir kasaya yerleştirilen bir etiket doğrudan bir Google İnceleme sayfasına bağlanabilirken, bir pakete yerleştirilen etiket bir inceleme, destek veya ürün geri bildirim sayfasına bağlandığında daha iyi çalışabilir. Etiket masa, ürün, tabela, paket, rozet veya tezgah üzerinde yerleştirilmiş olsun, varış noktası müşterinin hemen bağlamına uygun olmalıdır.
Her Dokunuş ve Taramanın Daha Kullanışlı Olmasını Sağlayın
Başarılı bir NFC veya QR Kod etiketi, müşteri onunla etkileşimde bulunmadan önce istenen eylemi belirgin hale getirmelidir. “Gözden Geçirmek için Dokunun”, “Geri Bildirim Paylaşmak için Tarayın” veya “Destek için Dokunun” gibi basit çağrılar, beklentileri belirlemeye yardımcı olabilir ve tereddüdü azaltabilir.
Birden fazla lokasyona sahip işletmeler, her lokasyona farklı bir URL atayarak müşterileri doğru inceleme profiline yönlendirmeyi ve etkileşimin nereden geldiğini anlamayı kolaylaştırabilir.
Geri Bildirimi Toplamayı Kolaylaştırın
NFCOP, özel baskılı NFC etiketleri üretebilir, NFC çiplerini kodlayabilir, eşleşen QR Kod etiketleri ekleyebilir ve gelecekteki bağlantı değişiklikleri ve istatistikler için isteğe bağlı Dinamik URL'ler sağlayabilir. Etiketler, fiziki müşteri etkileşimleri ile dijital incelemeler, geri bildirimler veya destek arasındaki bağlantıyı daha pürüzsüz hale getirerek kullanıma hazır şekilde hazırlanıp teslim edilebilir.
Bu kullanım durumu projenize uyuyorsa, süreç basittir: varış URL'inizi hazırlayın, etiket tasarımınızı seçin, miktarınızı onaylayın ve işletmeniz için NFC ve QR Kod etiketleri oluşturmaya başlayın.
