Återbetalningspolicy

Anpassade tryckta produkter

NFC- och QR Code-klistermärken är specialtillverkade med användarens tillhandahållna eller valda grafik, URL:er, Dynamic URL-inställningar och kvantiteter. Eftersom varje beställning är personlig beror återbetalningsrätt på beställningsstatus och skäl för begäran.

Innan produktionen startar

Om en beställning inte har gått in i produktion kan NFCOP avboka, korrigera eller justera beställningen där det är möjligt ur operativ synvinkel. Kontakta NFCOP så snart som möjligt med ordernummer och önskad ändring.

Efter att produktionen startat

När klistermärken har tryckts, kodats, packats eller skickats är avbokningar och återbetalningar vanligtvis inte tillgängliga om det inte finns ett bekräftat produktionsfel, leveransfel eller annat problem som NFCOP ansvarar för.

Produktionsfel

Om du mottar klistermärken som är defekta, väsentligt annorlunda än den bekräftade beställningen, felaktigt kodade på grund av NFCOP-fel eller skadade före leverans, kontakta NFCOP med foton och orderdetaljer. NFCOP kan erbjuda ersättning, korrigering, kreditjustering eller återbetalning beroende på ärendet.

Användarfel

Återbetalningar är normalt inte tillgängliga för misstag i användarskickade URL:er, QR-koder, dynamiska URL-destinationer, konstverk, stavning, kvantiteter, leveransadresser eller andra detaljer som bekräftades före utcheckning.

Dynamic URL-destinationer

För Dynamic URL-klistermärken kan användare redigera destinations-URL från sitt konto. Återbetalningar ges inte enbart för att en användare senare vill ändra destinationen för ett Dynamic URL-klistermärke.

Kreditköp

Kreditköp används för att beställa NFC- och QR Code-klistermärken på plattformen. Oanvända krediter kan granskas för återbetalning endast där lagen kräver eller NFCOP godkänner det. Använda krediter, fullföljda beställningar och specialproduktion är normalt inte återbetalningsbara.

Avgifter för betalningsprocessor

När en återbetalning godkänns kan eventuella avgifter från betalningsprocessor, valutaväxlingskostnader, bankavgifter eller tredjepartsavgifter hanteras enligt Stripe och tillämpliga betalningsleverantörers regler.

Missbruk och bedrägeri

NFCOP kan neka återbetalningar, stänga av konton eller avboka beställningar där det finns bevis på missbruk, chargeback-bedrägeri, upprepad policyöverträdelse, olagligt innehåll eller brott mot villkoren.

Hur man begär återbetalning

Återbetalningsförfrågningar bör skickas via NFCOP:s kontaktsida med kontots e-post, ordernummer, betalningsreferens om tillgängligt, förklaring av problemet och stödjande foton eller skärmdumpar där det är relevant.