Politica de rambursare

Produse tipărite personalizate

Autocolantele NFC și QR Code sunt personalizate cu designul, URL-urile, setările Dynamic URL și cantitățile furnizate sau selectate de utilizator. Deoarece fiecare comandă este personalizată, eligibilitatea pentru rambursare depinde de starea comenzii și motivul solicitării.

Înainte de începerea producției

Dacă o comandă nu a intrat în producție, NFCOP poate anula, corecta sau ajusta comanda acolo unde este posibil din punct de vedere operațional. Contactați NFCOP cât mai curând posibil cu numărul comenzii și modificarea solicitată.

După începerea producției

Odată ce autocolantele au fost tipărite, codificate, ambalate sau expediate, anulările și rambursările, în general, nu sunt disponibile decât dacă există o eroare confirmată de producție, o eroare de îndeplinire sau altă problemă pentru care NFCOP este responsabil.

Erori de producție

Dacă primiți autocolante defecte, material diferite semnificativ față de comanda confirmată, codificate incorect din cauza unei erori NFCOP sau deteriorate înainte de livrare, contactați NFCOP cu fotografii și detalii despre comandă. NFCOP poate oferi înlocuire, corecție, ajustare de credit sau rambursare în funcție de caz.

Greșeli furnizate de utilizatori

Rambursările nu sunt de obicei disponibile pentru greșeli în URL-urile trimise de utilizatori, coduri QR, destinații URL dinamice, grafică, ortografie, cantități, adrese de livrare sau alte detalii confirmate înainte de finalizarea comenzii.

Destinații Dynamic URL

Pentru autocolantele Dynamic URL, utilizatorii pot edita URL-ul destinație din contul lor. Rambursările nu sunt oferite doar pentru că un utilizator dorește ulterior să schimbe destinația unui autocolant Dynamic URL.

Achiziții de credite

Achizițiile de credite sunt folosite pentru a comanda autocolante NFC și QR Code pe platformă. Creditele neutilizate pot fi revizuite pentru rambursare doar dacă legea o impune sau NFCOP aprobă. Creditele utilizate, comenzile onorate și lucrările de producție personalizate nu sunt de obicei rambursabile.

Taxe procesator de plăți

În cazul aprobării unei rambursări, orice taxe ale procesatorului de plăți, costuri de conversie valutară, comisioane bancare sau taxe terțe pot fi gestionate conform regulilor Stripe și ale furnizorului de plată aplicabile.

Abuz și fraudă

NFCOP poate refuza rambursări, suspenda conturi sau anula comenzi când există dovezi de abuz, fraudă cu chargeback, utilizare repetată necorespunzătoare a politicii, conținut ilegal sau încălcarea Termenilor.

Cum să solicitați o rambursare

Cererile de rambursare trebuie trimise prin pagina de contact NFCOP cu emailul contului, numărul comenzii, referința plății dacă este disponibilă, explicația problemei și fotografii sau capturi de ecran relevante.