Polityka zwrotów

Niestandardowe produkty drukowane

Naklejki NFC i QR Code są wykonywane na zamówienie z grafiką, URL, ustawieniami Dynamicznego URL i ilościami dostarczonymi lub wybranymi przez użytkownika. Ponieważ każde zamówienie jest spersonalizowane, prawo do zwrotu zależy od statusu zamówienia i powodu zgłoszenia.

Przed rozpoczęciem produkcji

Jeśli zamówienie nie weszło jeszcze do produkcji, NFCOP może anulować, poprawić lub dostosować zamówienie, jeśli jest to możliwe operacyjnie. Skontaktuj się z NFCOP jak najszybciej, podając numer zamówienia i żądaną zmianę.

Po rozpoczęciu produkcji

Po wydrukowaniu, zakodowaniu, zapakowaniu lub wysłaniu naklejek anulacje i zwroty zazwyczaj nie są dostępne, chyba że wystąpił potwierdzony błąd produkcji, realizacji lub inny problem, za który odpowiada NFCOP.

Błędy produkcyjne

Jeśli otrzymasz naklejki wadliwe, istotnie różniące się od potwierdzonego zamówienia, błędnie zakodowane z powodu błędu NFCOP lub uszkodzone przed dostawą, skontaktuj się z NFCOP, przesyłając zdjęcia i szczegóły zamówienia. NFCOP może zaoferować wymianę, korektę, korektę kredytową lub zwrot w zależności od sytuacji.

Błędy popełnione przez użytkownika

Zwroty zazwyczaj nie są dostępne w przypadku błędów w URL-ach przesłanych przez użytkownika, kodach QR, miejscach docelowych Dynamic URL, projektach, pisowni, ilościach, adresach dostawy lub innych szczegółach potwierdzonych przed finalizacją.

Cele Dynamicznego URL

Dla naklejek z Dynamicznym URL użytkownicy mogą edytować docelowy URL ze swojego konta. Zwroty nie są udzielane wyłącznie dlatego, że użytkownik później chce zmienić cel naklejki z Dynamicznym URL.

Zakupy kredytów

Zakupy kredytów służą do zamawiania naklejek NFC i QR Code na platformie. Niewykorzystane kredyty mogą być rozpatrywane do zwrotu tylko tam, gdzie wymaga tego prawo lub zatwierdzi NFCOP. Wykorzystane kredyty, zrealizowane zamówienia i prace produkcyjne na zamówienie zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.

Opłaty procesora płatności

W przypadku zatwierdzenia zwrotu wszelkie opłaty procesora płatności, koszty przewalutowania, opłaty bankowe lub opłaty stron trzecich mogą być rozliczane zgodnie z zasadami Stripe i obowiązującymi dostawcami płatności.

Nadużycia i oszustwa

NFCOP może odmówić zwrotów, zawiesić konta lub anulować zamówienia, gdy istnieją dowody nadużyć, oszustw chargeback, powtarzającego się naruszania polityki, nielegalnych treści lub naruszenia Warunków.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Wnioski o zwrot należy przesyłać przez stronę kontaktową NFCOP wraz z e-mailem konta, numerem zamówienia, referencją płatności, jeśli jest dostępna, wyjaśnieniem problemu oraz odpowiednimi zdjęciami lub zrzutami ekranu.