Refusjonspolicy

Tilpassede trykte produkter

NFC- og QR Code-klistremerker er spesiallaget med brukerleverte eller brukervalgte design, URL-er, Dynamic URL-innstillinger og mengder. Fordi hver bestilling er personlig, avhenger refusjonsberettigelse av bestillingsstatus og årsaken til forespørselen.

Før produksjonen starter

Hvis en bestilling ikke har gått inn i produksjon, kan NFCOP kansellere, korrigere eller justere bestillingen der det er operasjonelt mulig. Kontakt NFCOP så snart som mulig med ordrenummer og ønsket endring.

Etter at produksjonen starter

Når klistremerker er trykt, kodet, pakket eller sendt, er kanselleringer og refusjoner vanligvis ikke tilgjengelige med mindre det foreligger en bekreftet produksjonsfeil, oppfyllelsesfeil eller annet problem som NFCOP er ansvarlig for.

Produksjonsfeil

Hvis du mottar klistremerker som er defekte, vesentlig forskjellige fra den bekreftede bestillingen, feilkodet på grunn av NFCOP-feil, eller skadet før levering, kontakt NFCOP med bilder og bestillingsdetaljer. NFCOP kan tilby erstatning, korrigering, kredittjustering eller refusjon avhengig av saken.

Feil forårsaket av brukeren

Refusjoner er normalt ikke tilgjengelige for feil i brukerinnsendte URL-er, QR-koder, dynamiske URL-destinasjoner, design, stavefeil, mengder, leveringsadresser eller andre detaljer som ble bekreftet før utsjekking.

Dynamic URL-destinasjoner

For Dynamic URL-klistremerker kan brukere redigere destinasjons-URL fra sin konto. Refusjoner gis ikke bare fordi en bruker senere ønsker å endre destinasjonen til et Dynamic URL-klistremerke.

Kjøp av kreditter

Kjøp av kreditter brukes til å bestille NFC- og QR Code-klistremerker på plattformen. Ubrukte kreditter kan vurderes for refusjon bare der lov krever eller NFCOP godkjenner det. Brukte kreditter, oppfylte bestillinger og spesialproduksjonsarbeid refunderes normalt ikke.

Gebyrer for betalingsbehandler

Der refusjon godkjennes, kan eventuelle betalingsbehandlergebyrer, valutakonverteringskostnader, bankgebyrer eller tredjepartsgebyrer håndteres i henhold til Stripe og gjeldende betalingsleverandørregler.

Misbruk og svindel

NFCOP kan nekte refusjoner, suspendere kontoer eller kansellere bestillinger der det foreligger bevis for misbruk, tilbakeføringssvindel, gjentatt feilbruk av retningslinjer, ulovlig innhold eller brudd på vilkårene.

Hvordan be om refusjon

Refusjonsforespørsler bør sendes via NFCOPs kontaktside med kontoens e-post, bestillingsnummer, betalingsreferanse hvis tilgjengelig, forklaring på problemet og støttende bilder eller skjermbilder der relevant.