NFC OPERATIONS
NFCOP gjør det enklere å samle inn anmeldelser ved å gjøre øyeblikket etter en flott kundeopplevelse til et enkelt trykk eller skann. For lokale bedrifter, restauranter, hoteller, klinikker, salonger og serviceteam er målet ikke bare å lage et attraktivt klistremerke. Det er å gjøre kundens neste handling tydelig, umiddelbar og enkel å fullføre.
Hvorfor NFC- og QR-kodeklistremerker er viktige for anmeldelser
Mange kunder er glade for å legge igjen en anmeldelse, men å be dem søke etter den riktige bedriftsprofilen senere skaper unødvendig friksjon. Et godt utformet NFC- og QR-kodeklistremerke skaper en direkte forbindelse mellom kundens opplevelse i den virkelige verden og nettsiden der de kan ta aksjon.
De mest effektive anmeldelseskampanjene holder prosessen enkel: trykk eller skann klistremerket, åpne riktig side, og fortsett uten ekstra trinn eller forvirring.
- Bruk klare og høflige formuleringer som “Trykk eller skann for å legge igjen en anmeldelse.”
- Gi støtte- eller tilbakemeldingsalternativer når kundene trenger hjelp.
- Bruk separate destinasjons-URL-er for forskjellige lokasjoner av bedriften.
- Plasser klistremerker der kundene sannsynligvis vil kunne naturlig interagere med dem.
Anmeldelseslenker og plassering for tilbakemelding
| Plassering | URL som åpnes | Hensikt |
|---|---|---|
| Resepsjonsdisk | Google-anmeldelsesprofil | Oppmuntrer kunder til å legge igjen en anmeldelse umiddelbart etter en positiv tjenesteopplevelse. |
| Restaurantbord | Anmeldelsesside eller tilbakemeldingsskjema | Gjør det enkelt å dele tilbakemelding mens spiseopplevelsen fortsatt er frisk i minnet. |
| Produktinnlegg | Anmeldelsesside eller støtteskjema | Samler anmeldelser eller støtteforespørsler etter at kunden har mottatt produktet. |
Nyttige destinasjons-URL-er kan inkludere Google-anmeldelseslenker, stedsbestemte anmeldelsessider, kundetilbakemeldingsskjemaer, støtteforespørselsskjemaer eller tilfredshetsundersøkelser. Den beste destinasjonen avhenger av hvor klistremerket er plassert og hva kunden mest sannsynlig trenger i det øyeblikket.
Et klistremerke plassert på et bord, benk, produkt, pakke, skilt, badge eller resepsjonsdisk bør lede til en side som gir mening i den fysiske konteksten. I stedet for å velge en URL bare fordi den er lett å kopiere, velg den destinasjonen som gir den smidigste opplevelsen for kunden.
Gjør kundereisen enkel
Et vellykket NFC-anmeldelsesklistremerke bør kreve så lite forklaring som mulig. Kundene bør umiddelbart forstå hva de skal gjøre og hva som vil skje etter at de har trykket eller skannet.
Kombinere NFC-teknologi med en synlig QR Code gir også kundene mer enn én måte å interagere på. Kunder med NFC-aktiverte smarttelefoner kan trykke på klistremerket, mens andre enkelt kan skanne QR-koden med kameraet sitt.
Gjør innsamling av anmeldelser enklere med NFCOP
NFCOP kan produsere spesialtilpassede NFC-klistremerker, kode NFC-brikker, og inkludere matchende QR-koder slik at klistremerkene dine er klare til bruk. Valgfrie Dynamic URLs kan også gjøre det mulig å oppdatere destinasjonslenkene senere og få tilgang til nyttige interaksjonsstatistikker uten å bytte ut de trykte klistremerkene.
For å komme i gang, forbered din destinasjons-URL, velg ditt design, bekreft antall du trenger, og lag NFC og QR Code-klistremerker som gjør det lettere for kundene å ta aksjon på det rette øyeblikket.
