Terugbetalingsbeleid

Aangepaste geprinte producten

NFC en QR Code stickers worden op maat gemaakt met door de gebruiker aangeleverde of geselecteerde artwork, URL's, Dynamische URL-instellingen en hoeveelheden. Omdat elke bestelling gepersonaliseerd is, hangt de terugbetalingsgeschiktheid af van de bestelstatus en de reden van het verzoek.

Voordat de productie start

Als een bestelling nog niet in productie is, kan NFCOP de bestelling annuleren, corrigeren of aanpassen indien operationeel mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met NFCOP met het ordernummer en de gewenste wijziging.

Nadat de productie is gestart

Zodra stickers zijn gedrukt, gecodeerd, verpakt of verzonden, zijn annuleringen en terugbetalingen over het algemeen niet mogelijk, tenzij er een bevestigde productiefout, uitvoeringsfout of een ander probleem is waarvoor NFCOP verantwoordelijk is.

Productiefouten

Als u stickers ontvangt die defect zijn, materieel verschillen van de bevestigde bestelling, verkeerd gecodeerd zijn door een fout van NFCOP, of beschadigd zijn vóór levering, neem dan contact op met NFCOP met foto’s en bestelgegevens. NFCOP kan afhankelijk van de situatie een vervanging, correctie, creditaanpassing of terugbetaling aanbieden.

Door gebruikers veroorzaakte fouten

Terugbetalingen zijn normaal gesproken niet beschikbaar voor fouten in door gebruikers ingediende URL's, QR-codes, Dynamische URL-bestemmingen, artwork, spelling, hoeveelheden, afleveradressen of andere details die vóór het afrekenen zijn bevestigd.

Dynamische URL bestemmingen

Voor Dynamische URL stickers kunnen gebruikers de bestemmings-URL vanuit hun account bewerken. Terugbetalingen worden niet verstrekt alleen omdat een gebruiker later de bestemming van een Dynamische URL sticker wil wijzigen.

Credit aankopen

Credit aankopen worden gebruikt om NFC en QR Code stickers op het platform te bestellen. Ongebruikte credits kunnen alleen worden beoordeeld voor terugbetaling indien wettelijk vereist of goedgekeurd door NFCOP. Gebruikte credits, voltooide bestellingen en maatwerkproductie zijn normaal gesproken niet restitueerbaar.

Verwerkingskosten betalingsverwerker

Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, kunnen eventuele betalingsverwerkingskosten, valutaconversiekosten, bankkosten of kosten van derden worden afgehandeld volgens de regels van Stripe en de toepasselijke betalingsprovider.

Misbruik en fraude

NFCOP kan terugbetalingen weigeren, accounts opschorten of bestellingen annuleren wanneer er bewijs is van misbruik, chargebackfraude, herhaaldelijk misbruik van het beleid, onwettige inhoud of schending van de voorwaarden.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Terugbetalingsverzoeken moeten worden ingediend via de NFCOP-contactpagina met het account-e-mailadres, bestelnummer, betalingsreferentie indien beschikbaar, uitleg van het probleem en ondersteunende foto's of screenshots waar relevant.