NFC OPERATIONS
NFCOP maakt het verzamelen van reviews eenvoudiger door het moment na een geweldige klantervaring om te zetten in een simpele tik of scan. Voor lokale bedrijven, restaurants, hotels, klinieken, salons en serviceteams is het doel niet alleen om een aantrekkelijke sticker te creëren. Het is om de volgende stap voor de klant duidelijk, direct en gemakkelijk te maken.
Waarom NFC- en QR-code-reviewstickers belangrijk zijn
Veel klanten zijn bereid om een review achter te laten, maar hen vragen om later naar het juiste bedrijfsprofiel te zoeken, creëert onnodige obstakels. Een goed ontworpen NFC- en QR-code-sticker creëert een directe verbinding tussen de fysieke klantervaring en de online pagina waar ze actie kunnen ondernemen.
De meest effectieve reviewcampagnes houden het proces simpel: tik of scan de sticker, open de juiste pagina en ga verder zonder extra stappen of verwarring.
- Gebruik duidelijke en beleefde bewoordingen zoals "Tik of scan om een review achter te laten."
- Bied ondersteuning of feedbackopties wanneer klanten hulp nodig hebben.
- Gebruik aparte bestemmings-URL's voor verschillende vestigingen.
- Plaats stickers waar klanten er op natuurlijke wijze mee in contact komen.
Reviewlinks en feedbacklocaties
| Locatie | URL om te openen | Doel |
|---|---|---|
| Receptiebalie | Google Review-profiel | Moedigt klanten aan om direct na een positieve serviceervaring een review achter te laten. |
| Restauranttafel | Reviewpagina of feedbackformulier | Maakt het gemakkelijk om feedback te delen terwijl de eetervaring nog vers is. |
| Productinvoeging | Reviewpagina of ondersteuningsformulier | Verzamelt reviews of ondersteuningsverzoeken nadat de klant het product heeft ontvangen. |
Nuttige bestemmings-URL's kunnen Google Review-links, plaatspecifieke reviewpagina's, klantfeedbackformulieren, ondersteuningsformulieren of tevredenheidsenquêtes zijn. De beste bestemming hangt af van waar de sticker is geplaatst en wat de klant op dat moment waarschijnlijk nodig heeft.
Een sticker op een tafel, balie, product, verpakking, bord, badge of receptiebalie moet leiden naar een pagina die logisch is in die fysieke context. In plaats van een URL te kiezen simpelweg omdat het makkelijk te kopiëren is, kies de bestemming die de soepelste ervaring voor de klant creëert.
Maak de klantreis eenvoudig
Een succesvolle NFC-reviewsticker moet zo min mogelijk uitleg vereisen. Klanten moeten direct begrijpen wat ze moeten doen en wat er zal gebeuren nadat ze tikken of scannen.
Het combineren van NFC-technologie met een zichtbare QR-code geeft klanten ook meer dan één manier om te communiceren. Klanten met NFC-geschikte smartphones kunnen de sticker tikken, terwijl anderen eenvoudig de QR-code met hun camera kunnen scannen.
Maak het verzamelen van reviews makkelijker met NFCOP
NFCOP kan op maat gemaakte gedrukte NFC-stickers produceren, de NFC-chips coderen en bijpassende QR-codes opnemen zodat uw stickers gebruiksklaar aankomen. Optionele Dynamische URL's maken het ook mogelijk om bestemmingslinks later bij te werken en toegang te krijgen tot nuttige interactiestatistieken zonder de gedrukte stickers te hoeven vervangen.
Om te beginnen bereidt u uw bestemmings-URL voor, kiest u uw ontwerp, bevestigt u de hoeveelheid die u nodig heeft en maakt u NFC- en QR-code-stickers die het voor klanten gemakkelijker maken om op het juiste moment actie te ondernemen.
