Politica di rimborso

Prodotti stampati personalizzati

Gli adesivi NFC e codice QR sono personalizzati con grafica fornita o selezionata dall'utente, URL, impostazioni Dynamic URL e quantità. Poiché ogni ordine è personalizzato, l'idoneità al rimborso dipende dallo stato dell'ordine e dal motivo della richiesta.

Prima dell'inizio della produzione

Se un ordine non è ancora entrato in produzione, NFCOP può annullare, correggere o modificare l'ordine dove possibile operativamente. Contatta NFCOP il prima possibile con il numero d'ordine e la modifica richiesta.

Dopo l'inizio della produzione

Una volta che gli adesivi sono stati stampati, codificati, confezionati o spediti, generalmente non sono disponibili cancellazioni o rimborsi, salvo errori di produzione, errori di evasione o altri problemi di cui NFCOP è responsabile.

Errori di produzione

Se ricevi adesivi difettosi, materialmente diversi dall'ordine confermato, codificati in modo errato a causa di un errore di NFCOP o danneggiati prima della consegna, contatta NFCOP con foto e dettagli dell'ordine. NFCOP potrà offrire una sostituzione, correzione, adeguamento del credito o rimborso a seconda del caso.

Errori forniti dagli utenti

I rimborsi normalmente non sono disponibili per errori in URL inviati dall'utente, codici QR, destinazioni URL Dinamiche, grafica, ortografia, quantità, indirizzi di consegna o altri dettagli confermati prima del checkout.

Destinazioni Dynamic URL

Per gli adesivi Dynamic URL, gli utenti possono modificare l'URL di destinazione dal loro account. I rimborsi non sono forniti solo perché un utente vuole cambiare la destinazione di un adesivo Dynamic URL in seguito.

Acquisti di credito

Gli acquisti di crediti sono usati per ordinare adesivi NFC e codice QR sulla piattaforma. I crediti non usati possono essere valutati per un rimborso solo se richiesto dalla legge o approvato da NFCOP. I crediti usati, gli ordini evasi e il lavoro di produzione personalizzato normalmente non sono rimborsabili.

Commissioni del processore di pagamento

Quando un rimborso è approvato, eventuali commissioni di processori di pagamento, costi di conversione valuta, spese bancarie o terze parti possono essere gestite secondo le regole di Stripe e del fornitore di pagamento applicabile.

Abusi e frodi

NFCOP può rifiutare rimborsi, sospendere account o annullare ordini in presenza di prove di abuso, frode da chargeback, uso ripetuto scorretto delle politiche, contenuti illeciti o violazione dei Termini.

Come richiedere un rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate tramite la pagina di contatto NFCOP con email dell'account, numero ordine, riferimento pagamento se disponibile, spiegazione del problema e foto o screenshot a supporto se rilevanti.