NFC OPERATIONS
NFCOP rende la raccolta delle recensioni più semplice trasformando il momento successivo a un'esperienza cliente positiva in un semplice tap o scan. Per le attività locali, ristoranti, alberghi, cliniche, saloni e team di servizi, l'obiettivo non è solo creare un'etichetta accattivante. È fare in modo che l'azione successiva del cliente sia chiara, immediata e facile da completare.
Perché le etichette NFC e QR Code per recensioni sono importanti
Molti clienti sono felici di lasciare una recensione, ma chiedere loro di cercare il profilo corretto dell'attività in un secondo momento crea attrito inutile. Un'etichetta NFC e QR Code ben progettata crea una connessione diretta tra l'esperienza cliente nel mondo reale e la pagina online dove possono agire.
Le campagne di recensioni più efficaci mantengono il processo semplice: tocca o scannerizza l'etichetta, apri la pagina corretta e continua senza passi extra o confusione.
- Usa un linguaggio chiaro e cortese come "Tocca o scannerizza per lasciare una recensione."
- Fornisci opzioni di supporto o feedback quando i clienti necessitano assistenza.
- Usa URL di destinazione separati per diverse sedi aziendali.
- Posiziona le etichette dove i clienti sono più propensi a interagire naturalmente con esse.
Link per le recensioni e posizionamenti di feedback
| Posizionamento | URL da aprire | Scopo |
|---|---|---|
| Banco reception | Profilo Google Review | Incoraggia i clienti a lasciare una recensione immediatamente dopo un'esperienza di servizio positiva. |
| Tavolo del ristorante | Pagina di recensione o modulo di feedback | Facilita la condivisione del feedback mentre l'esperienza culinaria è ancora fresca. |
| Inserto prodotto | Pagina di recensione o modulo di supporto | Raccoglie recensioni o richieste di supporto dopo che il cliente ha ricevuto il prodotto. |
URL di destinazione utili possono includere link alle Google Review, pagine di recensione specifiche per la località, moduli di feedback clienti, moduli di supporto o sondaggi di soddisfazione. La migliore destinazione dipende da dove l'etichetta è posizionata e che cosa il cliente potrebbe aver bisogno in quel momento.
Un'etichetta posizionata su un tavolo, bancone, prodotto, pacco, segno, distintivo o banco reception dovrebbe indirizzare a una pagina che abbia senso in quel contesto fisico. Invece di scegliere un URL solo perché è comodo da copiare, scegli la destinazione che crea l'esperienza più fluida per il cliente.
Rendere semplice il percorso del cliente
Un'etichetta di recensione NFC di successo dovrebbe richiedere la minor spiegazione possibile. I clienti dovrebbero capire immediatamente cosa fare e cosa succederà dopo aver toccato o scannerizzato.
Combinare la tecnologia NFC con un QR Code visibile offre ai clienti più di un modo per interagire. I clienti con smartphone abilitati NFC possono toccare l'etichetta, mentre altri possono semplicemente scannerizzare il QR Code con la loro fotocamera.
Rendere più facile la raccolta delle recensioni con NFCOP
NFCOP può produrre etichette NFC stampate su misura, codificare i chip NFC e includere QR Code corrispondenti in modo che le tue etichette arrivino pronte per l'uso. URL dinamici opzionali possono anche rendere possibile aggiornare i link di destinazione successivamente e accedere a utili statistiche di interazione senza sostituire le etichette stampate.
Per iniziare, prepara il tuo URL di destinazione, scegli il tuo design, conferma la quantità di cui hai bisogno e crea etichette NFC e QR Code che rendano più facile per i clienti agire nel momento giusto.
