Kebijakan Pengembalian Dana

Produk cetak kustom

Stiker NFC dan Kode QR dibuat khusus dengan karya seni, URL, pengaturan Dynamic URL, dan jumlah yang disediakan atau dipilih pengguna. Karena setiap pesanan dipersonalisasi, kelayakan pengembalian dana tergantung pada status pesanan dan alasan permintaan.

Sebelum produksi dimulai

Jika pesanan belum memasuki tahap produksi, NFCOP dapat membatalkan, memperbaiki, atau menyesuaikan pesanan jika memungkinkan secara operasional. Hubungi NFCOP sesegera mungkin dengan nomor pesanan dan perubahan yang diminta.

Setelah produksi dimulai

Setelah stiker dicetak, dikodekan, dikemas, atau dikirim, pembatalan dan pengembalian dana umumnya tidak tersedia kecuali ada kesalahan produksi yang dikonfirmasi, kesalahan pemenuhan, atau masalah lain yang menjadi tanggung jawab NFCOP.

Kesalahan produksi

Jika Anda menerima stiker yang cacat, berbeda secara material dari pesanan yang dikonfirmasi, dikodekan salah karena kesalahan NFCOP, atau rusak sebelum pengiriman, hubungi NFCOP dengan foto dan detail pesanan. NFCOP dapat menawarkan penggantian, koreksi, penyesuaian kredit, atau pengembalian dana tergantung pada kasusnya.

Kesalahan yang disediakan pengguna

Pengembalian dana biasanya tidak tersedia untuk kesalahan pada URL yang dikirim pengguna, kode QR, tujuan URL Dinamis, karya seni, ejaan, jumlah, alamat pengiriman, atau detail lain yang telah dikonfirmasi sebelum checkout.

Tujuan Dynamic URL

Untuk stiker Dynamic URL, pengguna dapat mengedit URL tujuan dari akun mereka. Pengembalian dana tidak diberikan hanya karena pengguna ingin mengubah tujuan stiker Dynamic URL setelahnya.

Pembelian Kredit

Pembelian kredit digunakan untuk memesan stiker NFC dan Kode QR di platform. Kredit yang tidak terpakai dapat ditinjau untuk pengembalian dana hanya jika diwajibkan oleh hukum atau disetujui oleh NFCOP. Kredit yang sudah digunakan, pesanan yang sudah dipenuhi, dan pekerjaan produksi khusus biasanya tidak dapat dikembalikan.

Biaya pemroses pembayaran

Jika pengembalian dana disetujui, biaya pemroses pembayaran, biaya konversi mata uang, biaya bank, atau biaya pihak ketiga dapat ditangani sesuai aturan Stripe dan penyedia pembayaran yang berlaku.

Penyalahgunaan dan penipuan

NFCOP dapat menolak pengembalian dana, menangguhkan akun, atau membatalkan pesanan jika ada bukti penyalahgunaan, penipuan chargeback, penyalahgunaan kebijakan berulang, konten ilegal, atau pelanggaran Ketentuan.

Cara meminta pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana harus dikirim melalui halaman kontak NFCOP dengan email akun, nomor pesanan, referensi pembayaran jika tersedia, penjelasan masalah, dan foto atau tangkapan layar pendukung jika relevan.