Visszatérítési szabályzat

Egyedi nyomtatott termékek

Az NFC és QR kód matricák egyedi grafikával, URL-ekkel, dinamikus URL beállításokkal és mennyiségekkel készülnek. Mivel minden rendelés személyre szabott, a visszatérítés jogosultsága a rendelés állapotától és az indokoktól függ.

A gyártás megkezdése előtt

Ha egy rendelés még nem került gyártásba, az NFCOP működési lehetőségek szerint törölheti, javíthatja vagy módosíthatja a rendelést. Kérjük, minél előbb vegye fel a kapcsolatot az NFCOP-val a rendelési számmal és a kért módosítással.

A gyártás megkezdése után

Miután a matricák nyomtatásra, kódolásra, csomagolásra vagy szállításra kerültek, a lemondások és visszatérítések általában nem elérhetők, kivéve, ha megerősített gyártási hiba, teljesítési hiba vagy más, az NFCOP által felelősségre vonható probléma áll fenn.

Gyártási hibák

Ha hibás, lényegesen eltérő a megerősített rendeléstől, az NFCOP hibája miatt helytelenül kódolt vagy a szállítás előtt sérült matricákat kap, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az NFCOP-val fényképekkel és rendelési adatokkal. Az NFCOP az eset függvényében cserét, javítást, kreditkorrekciót vagy visszatérítést kínálhat.

Felhasználó által okozott hibák

A visszatérítések általában nem érhetők el a felhasználó által megadott URL-ek, QR kódok, dinamikus URL célhelyek, művészeti anyagok, helyesírás, mennyiségek, szállítási címek vagy más, a fizetés előtt megerősített adatok hibáiért.

Dinamikus URL célpontok

Dinamikus URL matricák esetén a felhasználók szerkeszthetik a cél URL-t a fiókjukból. Visszatérítés nem jár kizárólag azért, mert a felhasználó később meg akarja változtatni a dinamikus URL matrica célját.

Kreditvásárlások

A kreditvásárlásokat az NFC és QR kód matricák rendelésére használják a platformon. A fel nem használt krediteket csak jogszabályi kötelezettség vagy NFCOP jóváhagyás esetén vizsgálják visszatérítésre. A felhasznált kreditek, teljesített rendelések és egyedi gyártási munkák általában nem visszatéríthetők.

Fizetési feldolgozói díjak

Jóváhagyott visszatérítés esetén a fizetési feldolgozói díjak, árfolyamváltási költségek, banki díjak vagy harmadik fél díjak a Stripe és az alkalmazandó fizetési szolgáltató szabályai szerint kezelhetők.

Visszaélés és csalás

Az NFCOP megtagadhatja a visszatérítéseket, felfüggesztheti a fiókokat vagy törölheti a rendeléseket, ha visszaélés, visszatérítéses csalás, ismételt szabálysértés, jogellenes tartalom vagy a feltételek megsértése bizonyított.

Hogyan kérhetek visszatérítést?

A visszatérítési kérelmeket az NFCOP kapcsolat oldalon keresztül kell benyújtani a fiók e-mail címével, rendelési számmal, fizetési hivatkozással, ha elérhető, a probléma leírásával és a releváns fényképekkel vagy képernyőképekkel.