Rückerstattungsrichtlinie

Individuell bedruckte Produkte

NFC- und QR-Code-Aufkleber werden individuell mit vom Nutzer bereitgestelltem oder ausgewähltem Artwork, URLs, Einstellungen für dynamische URLs und Mengen angefertigt. Da jede Bestellung personalisiert ist, hängt die Rückerstattungsberechtigung vom Bestellstatus und dem Grund der Anfrage ab.

Vor Produktionsbeginn

Wenn eine Bestellung noch nicht in Produktion ist, kann NFCOP die Bestellung, sofern operativ möglich, stornieren, korrigieren oder anpassen. Kontaktieren Sie NFCOP so bald wie möglich mit der Bestellnummer und der gewünschten Änderung.

Nach Produktionsbeginn

Sobald Aufkleber gedruckt, codiert, verpackt oder versandt wurden, sind Stornierungen und Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, es sei denn, es liegt ein bestätigter Produktionsfehler, Erfüllungsfehler oder ein anderes Problem vor, für das NFCOP verantwortlich ist.

Produktionsfehler

Wenn Sie Aufkleber erhalten, die defekt, erheblich von der bestätigten Bestellung abweichend, aufgrund eines Fehlers von NFCOP falsch codiert oder vor der Lieferung beschädigt sind, kontaktieren Sie NFCOP mit Fotos und Bestelldetails. NFCOP kann je nach Fall Ersatz, Korrektur, Guthabenanpassung oder Rückerstattung anbieten.

Vom Nutzer verursachte Fehler

Rückerstattungen sind normalerweise nicht möglich bei Fehlern in vom Nutzer eingegebenen URLs, QR-Codes, Dynamic URL-Zielen, Designs, Rechtschreibung, Mengen, Lieferadressen oder anderen Details, die vor dem Checkout bestätigt wurden.

Ziele der dynamischen URL

Für dynamische URL-Aufkleber können Nutzer die Ziel-URL in ihrem Konto bearbeiten. Rückerstattungen werden nicht allein gewährt, weil ein Nutzer später das Ziel eines dynamischen URL-Aufklebers ändern möchte.

Credit-Käufe

Credit-Käufe werden verwendet, um NFC- und QR-Code-Aufkleber auf der Plattform zu bestellen. Unbenutzte Credits können nur dann auf Rückerstattung geprüft werden, wenn dies gesetzlich erforderlich oder von NFCOP genehmigt ist. Verwendete Credits, erfüllte Bestellungen und individuelle Produktionsarbeiten sind normalerweise nicht erstattungsfähig.

Gebühren für Zahlungsabwickler

Bei genehmigter Rückerstattung können Zahlungsabwicklungsgebühren, Währungsumrechnungskosten, Bankgebühren oder Drittanbietergebühren gemäß den Regeln von Stripe und dem jeweiligen Zahlungsanbieter gehandhabt werden.

Missbrauch und Betrug

NFCOP kann Rückerstattungen ablehnen, Konten sperren oder Bestellungen stornieren, wenn Hinweise auf Missbrauch, Rückbuchungsbetrug, wiederholte Missachtung der Richtlinien, rechtswidrige Inhalte oder Verstöße gegen die Bedingungen vorliegen.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Rückerstattungsanfragen sollten über die NFCOP-Kontaktseite mit Kontoe-Mail, Bestellnummer, Zahlungsreferenz falls vorhanden, Problembeschreibung und unterstützenden Fotos oder Screenshots eingereicht werden.