Refunderingspolitik

Tilpassede trykte produkter

NFC- og QR-kodeklistermærker er specialfremstillet med brugerleveret eller brugerudvalgt grafik, URL'er, Dynamic URL-indstillinger og mængder. Da hver ordre er personlig, afhænger refunderbarhed af ordrestatus og årsagen til anmodningen.

Før produktionen starter

Hvis en ordre ikke er gået i produktion, kan NFCOP annullere, rette eller justere ordren, hvor det er operationelt muligt. Kontakt NFCOP så hurtigt som muligt med ordrenummer og ønsket ændring.

Efter produktionen starter

Når klistermærker er trykt, kodet, pakket eller afsendt, er afbestillinger og refunderinger normalt ikke mulige, medmindre der er en bekræftet produktionsfejl, opfyldelsesfejl eller andet problem, som NFCOP er ansvarlig for.

Produktionsfejl

Hvis du modtager klistermærker, der er defekte, væsentligt forskellige fra den bekræftede ordre, forkert kodet på grund af NFCOP-fejl eller beskadiget før levering, kontakt NFCOP med fotos og ordreoplysninger. NFCOP kan tilbyde en erstatning, korrektion, kreditjustering eller refundering afhængigt af sagen.

Brugerleverede fejl

Refunderinger er normalt ikke tilgængelige for fejl i brugerindsendte URL'er, QR-koder, dynamiske URL-destinationer, grafik, stavning, mængder, leveringsadresser eller andre detaljer, der blev bekræftet før betaling.

Dynamic URL-destinationer

For Dynamic URL-klistermærker kan brugere redigere destinations-URL'en fra deres konto. Refunderinger gives ikke alene fordi en bruger senere ønsker at ændre destinationen for et Dynamic URL-klistermærke.

Købt kreditter

Kreditkøb bruges til at bestille NFC- og QR-kodeklistermærker på platformen. Ubrugte credits kan kun gennemgås for refundering, hvor loven kræver det eller godkendes af NFCOP. Brugte credits, opfyldte ordrer og specialproduktion refunderes normalt ikke.

Gebyrer for betalingsbehandlere

Når en refundering godkendes, kan eventuelle betalingsprocessor-gebyrer, valutavekslingsomkostninger, bankgebyrer eller tredjepartsgebyrer håndteres i henhold til Stripe og gældende betalingsudbyderregler.

Misbrug og svindel

NFCOP kan nægte refunderinger, suspendere konti eller annullere ordrer, hvor der er bevis for misbrug, chargeback-svindel, gentagen politikmisbrug, ulovligt indhold eller overtrædelse af vilkårene.

Hvordan anmoder man om refundering?

Refunderingsanmodninger skal sendes via NFCOPs kontaktside med kontoens e-mail, ordrenummer, betalingsreference hvis tilgængelig, forklaring på problemet og relevante fotos eller skærmbilleder.